Politique de cookies

Informations générales

La politique de cookies décrit la façon dont nous utilisons et gérons les cookies, les balises et autres technologies similaires sur notre site Internet et nos applications mobiles.

La dernière mise à jour de cette politique de cookies date du 03 mars 2022.

Avis Budget Group, Inc. (et les sociétés du groupe situées en Union Européenne) (nous, notre, nos) utilise des cookies, balises et autres technologies similaires tel que décrit dans cette politique de cookies.

Merci de lire attentivement cette politique de cookies. Elle décrit la manière dont nous utilisons les cookies, les balises web ou pixels invisibles, les technologies de balisage et les adresses IP, ainsi que les autres méthodes utilisées pour récolter et partager des données relatives à l’utilisation de notre site Internet, nos sites mobiles et nos applications mobiles. Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons des données, veuillez vous référer à notre Avis de confidentialité. Vous trouverez ci-dessous plus de détails concernant notre utilisation des cookies et autres technologies similaires et sur comment contrôler certains d’entre eux.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies ici : modifier les préférences de cookies.

Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké par votre navigateur, qui lui permet de se souvenir d’informations entre les pages Internet et les sessions du navigateur. Avis utilise un certain nombre de cookies « propriétaires » (générés et utilisés par le site Avis) et quelques cookies « tiers » (générés sur notre site par des tiers). Ceux-ci nous permettent de mémoriser chaque étape de votre réservation au cours de votre visite sur le site, ainsi que vos informations client. Ils nous permettent aussi d’afficher du contenu approprié selon les options et le trajet que vous avez sélectionnés. Les cookies nous aident également à comprendre le comportement des utilisateurs sur notre site Internet, afin que nous puissions améliorer leur expérience.

Les cookies peuvent uniquement stocker du texte, qui est généralement anonyme et crypté.

Les cookies sont sûrs ; ils peuvent uniquement stocker des informations fournies par le navigateur, à savoir des informations que l’utilisateur a saisies dans le navigateur ou qui sont incluses dans la demande de page. Ils ne peuvent pas exécuter de code et ils ne peuvent pas être utilisés pour accéder à votre ordinateur. Lorsqu'un site Internet crypte les informations dans le cookie, il est le seul à pouvoir les lire.

Il existe deux différents types de cookies : les cookies de session et les cookies persistants. Ces cookies sont utilisés à des fins différentes et ne contiennent pas les mêmes informations.

Les cookies de session contiennent des informations utilisées lors de votre session actuelle dans le navigateur. Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Rien n’est gardé en mémoire sur votre appareil une fois que vous avez quitté le site Internet.

Les cookies persistants sont utilisés pour conserver des informations entre les visites. Lorsque vous retournez sur le site Internet, ces données lui permettent de vous reconnaître et d'agir en conséquence. Les cookies persistants ont une durée de vie définie par le site Internet et qui peut varier de quelques minutes à plusieurs années.

Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter :

• www.allaboutcookies.org ;
• www.youronlinechoices.eu ; et
• https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf.

Gestion des balises

Le site Internet Avis implique également l’utilisation de balises. Les balises sont des portions de code intégrées à notre site Internet qui dirigent le navigateur de l’utilisateur afin d’obtenir/de recueillir des informations relatives à cet utilisateur, à la page du site Internet ou à l’URL. Ces informations peuvent être utilisées à des fins de fonctionnalité du site Internet, d’optimisation, d’analytique, ainsi qu’à des fins publicitaires ou de reciblage. L’utilisation de balises sur le site Internet Avis implique le partage avec nos/notre partenaire(s) tiers de certaines informations relatives à votre appareil et vos interactions avec le site Internet Avis.

Pourquoi utiliser des cookies et balises ?

Les cookies permettent de conserver votre session lors de votre progression sur le site Internet. Ils mémorisent vos informations de réservation et vérifient si vous êtes connecté(e) ou non. Ils sont utilisés pour afficher des produits pertinents au cours de votre visite.

Les cookies de nos partenaires (notamment Google et Adobe) dédiés à la mesure d'audience nous permettent de suivre l’interaction des clients avec le site Internet. Cela nous fournit des renseignements précieux qui nous permettent d’améliorer le site Internet et les produits et services que nous proposons.

Nous travaillons également avec des partenaires qui rédigent des cookies, balises et SDK tiers qui sont ensuite utilisés par des annonceurs sur d’autres sites Internet pour offrir des publicités pertinentes et appropriées basées sur votre historique de recherche, ainsi que sur des identificateurs d’appareil, des informations de localisation, des données d’application et des identificateurs d’installation et d’informations relatives à l’utilisation. Ces cookies, balises et SDK ne stockent généralement pas d’informations personnelles permettant à d’autres sites de vous identifier directement ; ils se basent uniquement sur votre historique de navigation et autres données des journaux. Certaines de ces technologies peuvent recueillir votre adresse e-mail. Toutefois, ces informations sont utilisées uniquement à des fins de présentation de publicités appropriées basées sur la possibilité qu’un appareil puisse appartenir à une personne intéressée par du contenu spécifique, sans que les annonceurs ne sachent qui est l’individu qui possède ou utilise cet appareil.

Désactiver et supprimer les cookies

Vous pouvez changer les paramètres de cookies pour la majorité des cookies utilisés sur notre site Internet dans notre centre de préférence des cookies. Pour plus de détails concernant la manière dont vous pouvez gérer les cookies dans notre centre de préférence des cookies, référez-vous à la section À quoi servent ces cookies ? ci-dessous. Vous pouvez modifier ces paramètres à n’importe quel moment. Si vous passez le statut de l’une des catégories de cookies sur « off », alors cette catégorie de cookies (ou autres technologies similaires) ne sera plus déployée sur votre appareil.

Notre centre de préférence des cookies gère la majorité des cookies sur notre site Internet. Toutefois, certains cookies ne peuvent être gérés qu’à l’aide des paramètres de votre navigateur.  Vous trouverez plus de détails dans la section À quoi servent ces cookies ci-dessous.

Tous les navigateurs Internet vous permettent de limiter le comportement des cookies ou de les désactiver dans les paramètres ou les options du navigateur. Les étapes à suivre sont différentes pour chaque navigateur ; vous pouvez trouver des instructions dans le menu d’aide de votre navigateur.

Par le biais de votre navigateur, vous pouvez également visualiser les cookies présents sur votre ordinateur et en supprimer certains, ou bien tous les éliminer.

Les cookies ne sont que des fichiers texte et vous pouvez donc les ouvrir et lire leur contenu. Les données qu’ils contiennent sont souvent cryptées, ou bien elles possèdent une clé numérique correspondant à une session Internet ; elles n’ont donc souvent aucun sens excepté pour le site Internet qui les a générées.

Si vous désactivez les cookies par défaut (ceux qui sont essentiels au site Internet Avis), le site Internet Avis ne sera pas en mesure de créer une réservation ni de se souvenir de votre session et le site Internet rencontrera des problèmes dans ses fonctionnalités.

La désactivation d’autres types de cookies affectera également le suivi de votre progression sur le site Internet, mais n’empêchera pas le code analytique de reconnaître votre visite.

Désactivation mobile

Si vous utilisez nos applications mobiles sur un appareil mobile iOS ou Android, vous pouvez activer la fonctionnalité « Do not track » (« Ne pas suivre ») afin de contrôler les publicités basées sur l’intérêt de l’utilisateur en sélectionnant l’option « Suivi publicitaire limité » dans l’onglet Confidentialité de votre appareil iOS ou via les préférences publicitaires de votre appareil Android (par ex. dans les paramètres Google). Cela n’empêchera pas l’affichage de publicités mais ces dernières ne seront plus personnalisées en fonction de vos intérêts.

Quels cookies et balises le site Internet Avis utilise-t-il ?

Les cookies de session générés par Avis comprennent des données relatives au serveur qui traite votre session, à votre statut d’authentification (par rapport à la base de données clients Avis) et aux détails de votre réservation.

Les cookies persistants et balises générés par le site Avis sont utilisés par nos partenaires techniques. Ils sont utilisés pour reconnaître le trafic provenant d’utilisateurs déjà connus plutôt que de nouveaux clients. Les informations stockées sont utilisées pour vous présenter des publicités appropriées sur d’autres sites en notre nom. La suppression de ces cookies et balises ou leur désactivation en plaçant le statut des cookies et balises de « Publicité et reciblage » sur « off » dans notre centre de préférence n’affectera pas votre expérience ni les fonctionnalités du site Internet Avis.

À quoi servent ces cookies et balises ?

Nous avons regroupé les cookies et balises présents sur le site Avis comme suit :

Afin de vous donner plus de détails, nous avons regroupé ci-dessous les informations relatives à la majorité des cookies et balises des partenaires tiers que nous engageons pour placer des cookies et des balises sur le site Internet Avis. Nous nous sommes efforcés de dresser une liste aussi complète que possible. Toutefois, les cookies et balises utilisés sur le site Internet Avis seront amenés à changer de temps à autre.

Notamment, nous ajouterons d’autres balises et cookies et nous remplaceront les balises et cookies cités ci-dessous. Nous mettrons périodiquement à jour la liste ci-dessous afin de refléter ces changements. De plus, certains cookies peuvent être déployés sur le site Internet Avis pendant une courte période de temps, par exemple lorsque nous testons certaines fonctionnalités du site Internet ou que nous adaptons notre présence publicitaire en ligne. Ces cookies servent généralement à des fins d’optimisation ou des fins publicitaires et de reciblage telles que décrites ci-dessous, mais peuvent ne pas apparaître dans cette liste.

Cette liste n’est donc pas exhaustive. Toutefois, vous serez tout de même en mesure de gérer l’utilisation des cookies et balises qui ne sont pas inclus dans la liste ci-dessous à travers notre centre de préférence des cookies. À défaut, vous pourrez modifier ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vous reconnaissez que si nous autorisons des tiers, tels que décrits ci-dessus, à placer des cookies, nous n’avons pas nécessairement un contrôle absolu sur ces cookies ou sur les données récoltées. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité des tiers en question pour plus d’informations sur la manière dont ils récoltent et utilisent ces données.

Google DoubleClick

Avis utilise Google DoubleClick pour : (a) afficher des publicités Avis sur une sélection de sites Internet tiers (appartenant au réseau de partenaires Google DoubleClick) d’après des critères sélectionnés par Avis ; et (b) recibler des publicités Avis vers des utilisateurs ayant consulté le site Internet Avis.

Google DoubleClick utilise les informations des utilisateurs recueillies sur le site Internet Avis et via des sites Internet tiers afin de fournir ces services à Avis, en particulier pour identifier les individus auxquels présenter des publicités Avis en fonction des critères sélectionnés par Avis. Ceci inclut l’utilisation d’informations recueillies par le cookie Google DoubleClick sur le site Internet Avis tel que décrit dans le tableau ci-dessous. Avis transmet des informations à Google via le cookie Google DoubleClick afin de mener à bien ses opérations de marketing et de promotion de manière efficace et d’analyser le succès des publicités.

Pour vous désinscrire de la récolte de données personnelles dans le cadre des services Google DoubleClick (et de la personnalisation sur les sites partenaires de Google et le moteur de recherche Google), veuillez consulter : www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html. Pour plus d’informations sur la manière dont Google utilise ces informations, consultez https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Personnalisation des publicités sur les réseaux sociaux

Avis utilise les outils marketing mis à disposition par les plateformes de réseaux sociaux (telles que Facebook et Instagram) afin de : (a) sélectionner les critères spécifiques que la plateforme de réseau social utilisera pour cibler une audience spécifique sur ladite plateforme lors de l’affichage de publicités Avis ; et (b) recibler les utilisateurs ayant consulté le site Internet Avis (par ex. si une réservation entamée n’a pas été pas finalisée).

Les plateformes de réseaux sociaux utilisent les informations relatives à leurs utilisateurs afin de déterminer s’il faut présenter à ces utilisateurs une campagne publicitaire spécifique basée sur des critères sélectionnés par l’annonceur. Ceci peut inclure les informations recueillies via un pixel (ou autre technologie similaire) placé sur le site Internet Avis (tel que décrit dans le tableau ci-dessus), les informations fournies par les utilisateurs sur la plateforme de réseau social (par ex. les informations du compte et l’utilisation du réseau social) et les informations partagées avec la plateforme de réseau social qui sont recueillies sur des sites Internet tiers.  Ceci peut inclure le fait que le réseau social évalue si oui ou non les utilisateurs présentent des points communs avec des clients Avis existants d’après des critères et informations spécifiques fournis par Avis au réseau social.

Dans le cas où Avis transmet les données personnelles des utilisateurs à la plateforme de réseau social au moyen d’un pixel de réseau social placé sur le site Internet Avis, cette action est réalisée dans le but de mener à bien des activités promotionnelles et de marketing de manière efficace, d’analyser le succès des publicités et d’en présenter les résultats.

Pour vous désinscrire des publicités personnalisées sur votre compte de réseau social ou votre fil d’actualités, et pour plus d’informations sur comment ces réseaux sociaux utilisent vos données personnelles, veuillez consulter :

• Facebook : https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875
• Twitter : https://twitter.com/en/privacy
• YouTube : https://policies.google.com/privacy

Si vous souhaitez contrôler l’utilisation des informations vous concernant recueillies par Facebook via des sites Internet tiers, vous pouvez consulter les paramètres de confidentialité de Facebook « Off-Facebook » à l’adresse suivante : https://en-gb.facebook.com/off-facebook-activity.

Données personnelles des clients Avis

Avis examine et évalue les informations relatives aux clients existants afin de déterminer si un type d’individu aimerait voir nos publicités lorsqu’il utilise Internet et de définir les critères de ciblage des futures campagnes publicitaires et de marketing (incluant celles décrites dans les sections « Google DoubleClick » et « Personnalisation des publicités sur les réseaux sociaux » ci-dessus).  

Vous pouvez vous désinscrire de ce traitement de données à tout moment. Veuillez consulter la section « Vos droits et vos choix » de notre Avis de confidentialité pour plus d’informations.

Autres technologies

En plus des cookies, nous utilisons d’autres technologies similaires telles que :

• Balises web : petites images graphiques présentes sur notre site Internet ou dans nos e-mails, ou sur le site Internet ou dans les e-mails de tiers, afin de fournir des informations analytiques ;
• Icônes de réseaux sociaux : boutons ou icônes fournis par les plateformes de réseaux sociaux tierces qui peuvent recueillir des informations de navigation et seront reçus par le tiers et sont contrôlés par le tiers ; et
• SDK : kits de développement logiciel d’application mobiles tiers utilisés dans nos applications. Ils permettent la récolte d’informations relatives à l’activité de l’application et à l’appareil sur lequel est installé l’application.

Modification de notre Politique de cookies

Cette politique de cookies peut être mise à jour de temps à autre. 

En cas de changement important dans cette politique de cookies, nous vous tiendrons informé(e) au moyen de l’affichage d’une fenêtre contextuelle sur notre site Internet pendant une période de temps raisonnable avant et après ledit changement. La politique de cookies est consultable sur notre site Internet en cliquant sur le lien Politique de cookies.