Retningslinjer for informasjonskapsler

Generell informasjon

Disse retningslinjene for informasjonskapsler beskriver hvordan vi bruker informasjonskapsler, administrasjon av tagger og lignende teknologier på nettstedet og i mobilappene.

Disse retningslinjene for informasjonskapsler ble sist oppdatert 03. mars 2022.

Avis Budget Group, Inc. (og dets gruppeselskaper lokalisert i EU) (vi, oss, vår) bruker informasjonskapsler, tagg-teknologi og lignende teknologier som beskrevet i disse retningslinjene for informasjonskapsler.

Gjennomgå disse retningslinjene for informasjonskapsler grundig. De beskriver vår bruk av informasjonskapsler, nettsignaler eller bugger, tagg-teknologi, IP-adresser og vår bruk av andre metoder for å innhente og dele data angående bruken av vårt nettsted, våre mobilnettsteder og våre mobilapper. For mer informasjon om vår bruk av datainnhentingsmetoder, se vår Personvernmerknad. Informasjon om vår bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier, og hvordan enkelte av disse kan kontrolleres, er lagt frem nedenfor.

Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler her: Endre preferanser for informasjonskapsler.

Hva er informasjonskapsler?

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres av nettleseren din, og gjør den i stand til å huske informasjon mellom nettsider og nettleserøkter. Avis bruker et antall «førsteparts»-informasjonskapsler – generert og brukt av Avis-nettstedet – og enkelte «tredjeparts»-informasjoner – generert på nettstedet vårt av tredjeparter. De setter oss i stand til å huske hver del av din reservasjon når du går gjennom nettstedet, huske kundeinformasjonen din og vise passende innhold basert på dine valgte alternativer og reise. De hjelper oss også å forstå brukeratferd på nettstedet vårt, noe som betyr at vi kan gjøre opplevelsen bedre for deg.

Informasjonskapsler kan kun lagre tekst, som generelt er anonym og vanligvis kryptert.

Informasjonskapsler er sikre – de kan kun lagre informasjon satt der av nettleseren, som er informasjon brukeren har angitt på nettleseren eller som er inkludert i sideforespørselen. De kan ikke kjøre kode og de kan ikke bli brukt til å få tilgang til datamaskinen din. Hvis et nettsted krypterer informasjonen i informasjonskapselen, kan kun det nettstedet lese informasjonskapselen.

Det er to forskjellige typer informasjonskapsler: Økt og vedvarende. De brukes til forskjellige ting og inneholder forskjellig informasjon.

Øktinformasjonskapsler inneholder informasjon som brukes i din gjeldende nettleserøkt. Disse informasjonskapslene slettes vanligvis når du lukker nettleseren din. Ingenting forblir på maskinen din utenfor tiden du bruker på nettstedet.

Vedvarende informasjonskapsler brukes for å holde på informasjon som brukes mellom besøk. Disse dataene setter nettsteder i stand til å gjenkjenne at du er en tilbakevendende besøkende og reagere deretter. Vedvarende informasjonskapsler har en livstidsverdi som er satt av nettstedet, som kan variere mellom noen få minutter eller flere år.

For ytterligere informasjon om informasjonskapsler, besøk:

• www.allaboutcookies.org;
• www.youronlinechoices.eu; og
• https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf.

Administrasjon av tagger

Avis-nettstedet involverer også bruk av tagger. Tagger er korte biter med kode inkludert i nettstedet vårt som dirigerer brukerens nettleser til å innhente/fange informasjon om den brukeren, nettstedssiden eller URL-en. Denne informasjonen kan brukes i relasjon til nettstedsfunksjonalitets-, optimaliserings-, analyse-, reklame- eller endring av målretting-formål. Bruken av tagger på Avis-nettstedet involverer deling av viss informasjon om din enhet og dine samhandlinger med Avis-nettstedet med vår(e) tredjepartspartner(e).

Hvorfor bruke informasjonskapsler og tagger?

Informasjonskapsler brukes av nettstedet for å opprettholde økten din mens du går videre gjennom nettstedet, holde oversikt over reservasjonsdetaljene din og hvorvidt du er pålogget. De brukes til å vise relevante produkter gjennom reisen din.

Informasjonskapsler for nettanalyse, inkludert fra våre partnere Google og Adobe, gjør oss i stand til å spore kundesamhandling med nettstedet. Dette gir oss verdifull innsikt som lar oss forbedre nettstedet og produktene og tjenestene vi tilbyr.

Vi jobber også med partnere som vil skrive tredjeparts informasjonskapsler, tagger og SDK-er som deretter brukes av annonsører på andre nettsteder for å gi deg passende og relevante annonser basert på din nettleserhistorie, samt enhetsidentifikatorer, lokasjonsinformasjon, applikasjonsdata og bruksinformasjon og installasjonsidentifikatorer. Disse informasjonskapslene, taggene og SDK-ene lagrer generelt ikke personlig informasjon som lar andre nettsteder identifisere deg direkte, de er kun basert på nettleserhistorien og andre loggdata. Visse av disse teknologiene kan innhente e-postadressen din. Men denne informasjonen brukes kun til å sikre at passende annonser presenteres på grunnlag av at en enhet kan tilhøre en person interessert i spesifikt innhold uten at annonsører vet hvem enkeltpersonen som eier eller bruker den enheten er.

Slå av og slette informasjonskapsler

Du kan endre informasjonskapselinnstillingene dine for de fleste informasjonskapsler brukt på nettstedet vårt gjennom vårt preferansesenter for informasjonskapsler. Detaljer om informasjonskapslene som kan administreres gjennom vårt preferansesenter for informasjonskapsler er fremlagt i Hva gjør disse informasjonskapslene?-avsnittet nedenfor. Du kan endre disse innstillingene til enhver tid, og hvis du endrer status på noen av kategoriene av informasjonskapsler til «av», vil denne kategorien av informasjonskapsler (eller lignende teknologier) ikke lenger bli lagt ut på enheten din.

Mens vårt preferansesenter for informasjonskapsler administrerer de fleste av informasjonskapslene på nettstedet vårt, er det et lite antall informasjonskapsler som kun kan administreres gjennom nettleserinnstillingene dine. Informasjon er inkludert i Hva gjør disse informasjonskapslene?-avsnittet nedenfor.

Alle nettlesere lar deg begrense informasjonskapsel atferd eller slå av informasjonskapsler i innstillingene eller alternativene til nettleseren. Trinnene for å gjøre dette er forskjellig for hver nettleser, du kan finne instruksjoner under Hjelp-menyen til nettleseren din.

Gjennom nettleseren din kan du også se informasjonskapslene som er på datamaskinen din, og slette dem individuelt eller rense dem alle ut.

Informasjonskapsler er kun tekstfiler, så du kan åpne dem og lese innholdet. Dataene i dem er ofte kryptert, eller er en numerisk nøkkel som korresponderer til en nettøkt, slik at de ofte ikke gir mening for noe annet enn nettstedet som skrev dem.

Hvis du slår av standardinformasjonskapsler (de som er nødvendige for Avis-nettstedet), vil Avis-nettstedet ikke være i stand til å opprette en reservasjon eller huske økten din, og det vil være problemer med nettstedets funksjonalitet.

Deaktivering av andre typer informasjonskapsler vil også påvirke overvåkingen av progresjonen din gjennom nettstedet, men vil ikke stoppe analysekoden fra å gjenkjenne besøket ditt.

Mobil avmelding

Hvis du får tilgang til mobilappene våre, kan du aktivere en «ikke spor»-funksjon, slik at du kan kontrollere interessebasert reklame på en iOS- eller Android-mobilenhet ved å velge Begrens annonsesporing-alternativet i personvernavsnittet av dine Innstillinger på iOS eller via annonseringspreferanser på Android-enheter (f.eks. i Google-innstillinger). Dette vil ikke forhindre visningen av annonser, men vil bety at de ikke lenger vil være tilpasset dine interesser.

Hvilke informasjonskapsler og tagger bruker Avis-nettstedet?

Øktinformasjonskapslene som Avis skriver inkluderer data brukt av nettserverprogramvaren om hvilken server som behandler økten din, autentiseringsstatusen din (mot Avis-kundedatabasen) og informasjonen om din reservasjon.

De vedvarende informasjonskapslene og taggene som er opprettet av Avis-nettstedet brukes av våre teknologipartnere. De brukes til å gjenkjenne trafikk til siden som er returnerende brukere heller enn nye kunder. Informasjonen som blir lagret brukes til å levere deg passende annonser på andre nettsteder på våre vegne. Sletting av disse informasjonskapslene og taggene eller deaktivering av disse informasjonskapslene og taggene ved å endre status på «Reklame og om-målrettings»-informasjonskapsler og tagger til «av» i vårt preferansesenter for informasjonskapsler, vil ikke påvirke opplevelsen din eller funksjonaliteten til Avis-nettstedet.

Hva gjør disse informasjonskapslene og taggene?

Vi har kategorisert informasjonskapslene og taggene på Avis-nettstedet som følger:

Kategori Formål
Vesentlige informasjonskapsler Standard informasjonskapsler setter nettstedet vårt i stand til å fungere riktig og bidrar til at vi kan levere tjenester tilknyttet med drift av nettstedet. Det ville for eksempel være vanskelig for deg å få tilgang til sikre områder på nettstedet vårt uten disse informasjonskapslene.
Analyse Disse informasjonskapslene og taggene vil innhente informasjon om hvordan brukere engasjerer seg og samhandler med nettstedet og hvorvidt du opplever noen feil. Vi innhenter denne informasjonen for analyseformål slik at vi bedre kan forstå hvordan brukere engasjerer seg med nettstedet og måle effektiviteten av funksjonene og funksjonaliteten til nettstedet.
Reklame og om-målretting Informasjonskapsler og tagger i denne kategorien bidrar til å tilrettelegge en mer målrettet reklameopplevelse for brukeren på nettstedet vårt og lar oss tilpasse annonser som vises for deg på andre nettsteder så vel som å om-målrette brukere på andre nettsteder. Vi kan for eksempel bidra til å effektivisere alle annonser slik at de er tilpasset alternativer du tidligere har valgt.
Optimalisering Disse informasjonskapslene og taggene lagrer informasjon og preferanser slik at all tilpassing eller personalisering du har valgt er lagret for fremtidig bruk. Hvis du, for eksempel, velger en region eller et språk, vil disse informasjonskapslene og taggene huske preferansene dine mens du navigerer gjennom nettstedet vårt.
Preferanseinformasjonskapsel Disse informasjonskapslene brukes til å huske informasjonskapselinnstillingene dine mellom besøk på nettstedet vårt, slik at informasjonskapselbanneret og preferansesenteret for informasjonskapsler ikke dukker opp hver gang du besøker nettstedet vårt.

For å gi deg mer informasjon, har vi lagt frem nedenstående informasjon angående størsteparten av informasjonskapslene og tredjeparts tag-partnere vi engasjerer som plasserer informasjonskapsler og tagger på Avis-nettstedet. Vi har forsøkt å være så omfattende som mulig i å oppgi denne listen. Informasjonskapslene og taggene brukt på Avis-nettstedet vil imidlertid endres fra tid til annen.

Spesifikt vil vi legge til ytterligere informasjonskapsler og tagger og erstatte de utlagte informasjonskapslene og taggene oppført nedenfor. Vi vil periodisk oppdatere listen nedenfor for å reflektere disse endringene. I tillegg kan enkelte informasjonskapsler kun legges ut på Avis-nettstedet for en kort tidsperiode når vi for eksempel tester visse funksjonaliteter på nettstedet eller tilpasser vårt reklamenærvær på nett. Disse informasjonskapslene vil generelt våre for optimalisering eller reklame og om-målretting som beskrevet ovenfor, men er kanskje ikke inkludert på denne listen.

Så dette er ikke en uttømmende liste. Men du vil fortsatt være i stand til å administrere bruken av informasjonskapsler og tagger som ikke er inkludert i listen nedenfor gjennom vårt preferansesenter for informasjonskapsler. Alternativt vil du være i stand til å endre eller slette informasjonskapsler gjennom dine nettleserinnstillinger.

Kategori Informasjonskapsel/tag Tredjepartspartner(e) som legger ut informasjonskapselen/taggen som informasjon deles med Informasjonskapselvarighet Formål
Vesentlige informasjonskapsler Informasjonskapsler for Avis-nettsted Ikke aktuelt Øktinformasjonskapsel
Vedvarende informasjonskapsler som varer opptil 1 døgn

Disse informasjonskapslene aktiverer noe av basisfunksjonaliteten som er påkrevd for at du skal kunne surfe og bestille på nettstedet vårt, slik som å huske hvilke produkter du har valgt. Informasjonen innhentet gjennom disse informasjonskapslene brukes kun til dette formålet og deles eller selges aldri videre til tredjeparter.
Tealium-informasjonskapsler Tealium Øktinformasjonskapsler
Vedvarende informasjonskapsler som varer opp til 365 dager

Tealium-taggen plassert på dette nettstedet oppretter og opprettholder flere førsteparts informasjonskapsler. Disse er påkrevd for at Tealium skal kunne holde oversikt over økten din, informasjonskapselpreferanser og for å aktivere basisfunksjonalitet for verktøyet.
Analyse Adobe Analytics AppMeasurement for JS Adobe Øktinformasjonskapsler
Vedvarende informasjonskapsler som varer i 2 år

Disse informasjonskapslene og taggene brukes for nettstedsanalyse og kundereiseanalyse. Dataene som innhentes lar oss forbedre nettstedet, infrastruktur, produkter og tjenester basert på hvor, når og hva kunder ser på. Disse informasjonskapslene lagrer ikke data som direkte identifiserer den relevante brukeren.
Adobe Experience Cloud ID Service Adobe Øktinformasjonskapsler
Vedvarende informasjonskapsler som varer i 2 år
Reklame og om-målretting Adara Media Adara Ikke aktuelt

Disse informasjonskapslene og taggene brukes av oss og våre diverse partnere for å vise reklame som vi tror kan være av interesse og til å vise våre annonser på andre utvalgte tredjeparts nettsteder og sosiale medier basert på sider allerede sett på på dette nettstedet. Informasjonskapslene og taggene bruker forsterkede målrettingskapabiliteter og sikrer at relevant og tilpasset innhold vises i annonsene. Dette kan inkludere å vise nettleserdata i annonsene som er fanget opp under bruken av dette nettstedet. Dataene innhentet gjennom disse informasjonskapslene og taggene inkluderer ikke data som direkte identifiserer den relevante brukeren.

Vi, og våre reklamepartnere, bruker også informasjonskapsler og tagger på et lite antall sider for å se når personer har kommet fra spesifikke nettsider, søkemotorer eller annonser på nett. Dette hjelper oss med å se hvordan personer finner oss, og hvor godt markedsføringen vår fungerer.

Informasjonskapsler/tagger for reklame/om-målretting kan også brukes til å spore responsene dine på spesifikke reklamer, som bidrar til å sikre at du ser de mest relevante annonsene i fremtiden på tredjeparts nettsteder.

Typer av reklame og målretting benyttet basert på informasjonskapsler/tagger inkluderer:

  • Demografi: Målrettet reklame som bruker spesifikke kriterier basert på analyse av eksisterende Avis-kundebase.
  • Tilknyttet markedsføring: Tilknyttede utgivere viser Avis-annonser på tredjeparts nettsteder.
  • Lignende publikum: Retter seg mot brukere med interesser relatert til eller de samme som de på eksisterende Avis-kundemarkedsføringslister.
  • Om-målretting: Retter seg mot brukere som allerede har samhandlet med våre annonser eller nettsteder.
Bing Ads universell begivenhetssporing Microsoft Øktinformasjonskapsler
Vedvarende informasjonskapsler som varer opp til 389 dager
Crimtan ConsenTag Crimtan Vedvarende informasjonskapsel som varer opp til 365 dager
Facebook-piksel Facebook Vedvarende informasjonskapsel som varer opp til 90 dager
Floodlight Google Vedvarende informasjonskapsler som varer opp til 728 dager
Google Ads Conversion Tracking & Remarketing Google Vedvarende informasjonskapsel som varer i 90 dager
Kayak Pixel Kayak Øktinformasjonskapsel
Kenshoo Conversion Kenshoo Ikke aktuelt
Pardot Salesforce Øktinformasjonskapsel
Vedvarende informasjonskapsler som varer opp til 395 dager
Sojern Sojern Vedvarende informasjonskapsler som varer opp til 365 dager
Tradedoubler Container Tradedoubler Vedvarende informasjonskapsel som varer i 365 dager
Optimalisering Adobe Target Adobe Vedvarende informasjonskapsler som varer opp til 732 dager

Disse informasjonskapslene brukes til å optimalisere og forbedre opplevelsen din på nettstedet vårt.

Avis bruker Adobe Target for å teste og finne det optimale innholdet og opplevelsen for brukerne våre. Informasjonskapslene og taggene brukt av Adobe Target setter oss i stand til å identifisere hvilke opplevelser besøkende til vårt nettstedet har sett, slik at vi kan sikre at vil leverer dem den samme opplevelsen igjen, dersom de skulle returnere til nettstedet vårt. Dataene innhentet gjennom disse informasjonskapslene og taggene inkluderer ikke data som direkte identifiserer en bruker, og deles aldri med andre tredjeparter.

Avis bruker LiveEngage for å tilby en «Klikk for å chatte»-funksjonalitet – som lar kunden snakke med en agent på vårt kontaktsenter hvis nettstedet anerkjenner at de har problemer med siden. Disse informasjonskapslene lagrer ikke data som direkte identifiserer brukeren. Sletting eller deaktivering av disse informasjonskapslene vil ikke begrense funksjonaliteten til nettstedet.
LivePerson LiveEngage 2.0 LivePerson Øktinformasjonskapsler
Vedvarende informasjonskapsel som varer i 395 dager
Salesforce Marketing Cloud Salesforce Øktinformasjonskapsler
Uniqodo Uniqodo Øktinformasjonskapsel
Vedvarende informasjonskapsel som varer i 30 dager
Preferanseinformasjonskapsel Tealium iQ Tealium Vedvarende informasjonskapsel som varer i 365 dager

Denne informasjonskapselen brukes til å huske informasjonskapselpreferansene dine mellom besøk på nettstedet vårt, slik at vår informasjonskapselmerknad og preferansesenteret for informasjonskapsler ikke dukker opp hver gang du besøker nettstedet vårt.

Du anerkjenner at der vi tillater tredjeparter, som identifisert ovenfor, til å sette informasjonskapsler, har vi ikke nødvendigvis full kontroll over disse informasjonskapslene eller dataene som innhentes. Referer til tredjepartens personvernerklæring for informasjon om hvilken informasjon de innhenter og hvordan de bruker den.

Google DoubleClick

Avis bruker Google DoubleClick: (a) for å vise Avis-annonser på andre utvalgte tredjeparts nettsteder (innen Google DoubleClick-partnernettverket) basert på kriterier valgt av Avis; og (b) for å om-målrette Avis-annonser til brukere som har besøkt Avis-nettstedet.

Google DoubleClick bruker informasjon innhentet om brukere på Avis-nettstedet, så vel som innhentet fra tredjeparts nettsteder for å tilby disse tjenestene til Avis, spesifikt for å identifisere enkeltpersoner å presentere Avis-reklame til, basert på kriteriene Avis velger. Dette inkluderer å bruke informasjon innhentet av Google DoubleClick-informasjonskapselen på Avis-nettstedet som beskrevet i tabellen ovenfor. Avis avslører informasjon til Google gjennom Google DoubleClick-informasjonskapselen for å kunne foreta sine markedsførings- og reklameaktiviteter på en effektiv måte og å foreta analyse av annonseringssuksess.

For å melde deg av innhentingen av personlig informasjon som del av Google DoubleClick-tjenestene (og tilpasning over Google-partnernettsteder og Google Search), besøk www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html. Ytterligere informasjon om hvordan Google bruker informasjon, kan finnes her https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Tilpasning av annonser på sosiale medier

Avis bruker markedsføringsverktøy gjort tilgjengelige av sosiale medie-plattformer (så som Facebook og Instagram) for å: (a) Velge spesifikke kriterier som den sosiale medie-plattformen vil bruke for å rette seg mot et spesifikt publikum på den plattformen med Avis-annonser; og (b) om-målrette til brukere som har besøkt Avis-nettstedet (f.eks. hvis en reservasjon har blitt startet, men ikke blitt fullført).

Sosiale medie-plattformer bruker informasjon om sine brukere for å kunne bestemme hvorvidt disse brukerne bør få presentert en spesifikk reklamekampanje basert på kriterier valgt av annonsøren. Dette kan inkludere informasjon innhentet gjennom en piksel- eller lignende teknologi plassert på Avis-nettstedet (som beskrevet i tabellen ovenfor), oppgitt av brukere til den sosiale medie-plattformen (f.eks. kontoinformasjon og bruk av det sosiale nettverket) og informasjon innhentet fra tredjeparts nettsteder som er delt med den sosiale medie-plattformen. Dette kan inkludere at det sosiale medienettverket vurderer hvorvidt brukerne deres er like eksisterende Avis-kunder, basert på visse kriterier eller informasjon Avis oppgir til det sosiale nettverket.

Der Avis avslører brukeres personopplysninger til den sosiale medie-plattformen gjennom en sosiale medier-piksel på Avis-nettstedet, er dette for formålet å foreta markedsførings- og reklameaktiviteter på en effektiv måte og foreta analyse/rapportering av annonseringssuksess.

For å melde deg av tilpassede annonser på din sosiale mediekonto eller nyhetsvisning og for mer informasjon om hvordan disse sosiale medie-plattformene bruker informasjonen din, besøk:

• Facebook: https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
• Twitter: https://twitter.com/en/privacy
• YouTube: https://policies.google.com/privacy

Hvis du ønsker å kontrollere bruk av informasjon innhentet om deg av Facebook fra tredjeparts nettsteer, kan du besøke Facebooks 'Av-Facebook'-innstillinger for personvern her: https://en-gb.facebook.com/off-facebook-activity.

Personopplysninger for Avis-kunder

Avis gjennomgår og vurderer informasjon om våre eksisterende kunder for å kunne bestemme den type person vi ønsker skal se våre reklamer når de bruker Internett og for å bestemme kriterier for målretting av fremtidige markedsførings- og annonsekampanjer (inkludert de beskrevet i avsnittene «Google DoubleClick» og «Tilpasning av annonser på sosiale medier» ovenfor.

Du kan melde deg av denne behandlingen til enhver tid. Se avsnittet Dine rettigheter og valg i Personvernmerknaden for mer informasjon.

Andre teknologier

I tillegg til informasjonskapsler, bruker vi enkelte andre lignende teknologier som følger:

• Nettsignaler: Små grafiske bilder inkludert på nettstedet vårt eller i e-poster eller fra tredjeparter for å gi analytisk informasjon;
• Sosiale widgeter: Knapper eller ikoner gitt av tredjeparts sosiale medienettverk som kan innhente nettleserdata og vil bli mottatt av tredjeparten og er kontrollert av tredjeparten; og
• SDK-er: Disse er mobilapplikasjonsprogramvareutviklingssett fra tredjeparter brukt i våre apper. De gjør oss i stand til å innhente informasjon om appaktivitet og enheten den kjører på.

Endringer til våre retningslinjer for informasjonskapsler

Disse endringslinjene for informasjonskapsler kan bli oppdatert fra tid til annen. 

Hvis vi endrer noe viktig om disse retningslinjene for informasjonskapsler vil vi varsle deg gjennom en pop-up på nettstedet i en rimelig tidsperiode før og etter endringen. Du kan gjennomgå retningslinjene for informasjonskapsler ved å besøke nettstedet vårt og klikke på Retningslinjer for informasjonskapsler-koblingen.