Avis 隐私政策

 

上次更新通知:2018 年 5 月

欢迎查阅 Avis Budget Group,Inc.旗下位于欧盟的 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Cars 公司的隐私声明(在本隐私声明中,我们将这些公司称为“ABG”、“我们”、“我方”、或“我们的”)。这些公司的完整列表和联系方式如下:请参见各国的数据控制者和联系方式

请花时间阅读本隐私声明,这对您知道我们如何收集和使用您的个人信息很重要。“个人信息”是指与生命个体相关的所有信息,这些信息可识别或可用于识别个人身份。

我们为您提供的业务和服务性质可能要求我们与独立被许可方共享信息。本隐私声明不适用于由独立被许可方拥有和经营,而非为 ABG 或任何 ABG 附属公司或子公司拥有或控制的 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Car 租赁站点。点击此处了解有关独立租赁站点的详情。如果您对任何独立租赁站点使用您的个人信息有任何疑问或顾虑,请通过 DPO@ABG.com 联系我们。

ABG 可能不时更改本隐私声明的部分内容,因此请务必回顾核实。如果我们做出大幅影响您权利的变更,或在允许范围内,显著改变使用您的个人信息的方式,我们将在变更生效之前通过在我们网站上的醒目位置发布信息、发送电子邮件和/或邮寄信函通知您。

请选择以下任何超链接,了解我们收集、使用、共享和披露个人信息的方式:

初步了解
租赁汽车
汽车数据
照片和视频
在线数据
在线广告
营销
分析
儿童
信息共享
您的选择
保障措施
信息保留
国际间信息传输
您的隐私权利
各国的数据控制者和联系方式
独立租赁站点

初步了解

ABG 希望您能放心地让我们获取您的个人信息。使用本隐私声明,了解当您与 ABG 互动时,您的个人信息会出现什么情况以及您有哪些选择。

本隐私声明不适用于我们独立的被许可方租赁站点。请查看我们独立被许可方的隐私声明,了解他们如何使用您提供给他们的个人信息。

本隐私声明涵盖 ABG 公司通过您在线或离线使用我们的产品和服务而收集、使用和披露的个人信息。

ABG 需要收集您的个人信息,以租赁汽车或提供我们的其他服务。我们会在您向我们提供信息时收集个人信息,例如通过电话、传真、邮寄邮件、电子邮件、柜台、完成申请或注册表格、加入我们的Avis首选会员忠诚度计划或通过您使用 ABG 网站或移动应用程序或使用我们的产品和服务。

请注意,在某些情况下,如果您不提供我们所要求的个人信息,我们将无法依据与您签订的合同向您提供产品和服务,或者可能无法遵守我们的法律义务。例如,当向我们租赁汽车时,我们将要求提供您的姓名、地址、付款信息和驾照等信息。如果您未能向我们提供此信息,我们将无法向您出租汽车。您将了解这种情况是否出现以及未提供个人信息的后果。

有时,我们将把我们从其他来源收到的信息合并到从您方收集的个人信息中,以便我们为您提供更加定制化和无忧的体验。这些信息可能包括您的姓名、联系方式、旅行行程、预订请求以及与您预订相关的其他信息。这些第三方包括:

  • 您用于预订的旅行社或第三方预订服务;
  • 您的雇主或协会(如果您正在使用公司/协会帐户);
  • 我们的被许可方和附属公司(为创建 Wizard 帐户,或者如果您在我们的附属机构或被许可方服务的租赁站点预订由我们服务的另一个租赁站点提供的租赁服务);以及
  • 警方和其他执法机构(如果您在租赁期间涉及事故,或遭受汽车丢失、损坏或盗窃,或者如果您在租赁期间产生任何超速、停车、收费或其他交通相关的罚款,或任何交通违规行为)。

本隐私声明其余部分详细阐述了我们使用此信息的目的。数据保护法律中有许多依据允许 Avis 以这些目的使用您的个人信息。这些依据是:(1) 您已同意我们使用您的个人信息用于该等目的(例如,您同意我们向您发送电子营销);(2) 我们需要使用个人信息以履行我们的合同,为您提供产品或服务(例如,使用您的信息用于汽车租赁或加入我们的忠诚度计划-“Avis首选会员”);(3) 基于我们合法权益,信息处理是必要的,前提是我们已平衡您方和我方的权益;(4) 如我们需要遵守法律义务(例如,响应政府或执法机构信息请求)。

这些合法权益是为了:(a) 确保有效监控和管理您与我们之间的关系,包括向我们购买的任何租赁服务。(b) 了解我们的客户如何使用我们的服务和管理我们的汽车车队;(c) 研究和分析我们的客户需要的服务或产品,或者他们希望我们如何改进我们的服务和产品;(d) 了解我们的客户如何使用我们的网站和应用程序,并识别网站和应用程序使用方式中的任何问题,以及我们如何改善客户的使用体验;(e) 向客户介绍我们可以提供的各种产品和服务;(f) 理解并回应客户反馈;(g) 更好地定制和个性化我们向客户提供的促销和礼遇;(h) 防止、发现或调查未经授权使用我们的汽车和系统,并确保我们遵守法律和我们的政策;(i) 管理任何争议和事故,并采纳法律或其他专业建议。

当您使用我们的网站和应用程序时,我们将在允许的情况下收集有关您设备的技术信息。如需了解我们的在线数据收集,请前往在线数据部分。

租赁汽车

当您预订、租赁汽车或加入我们的计划,如公司计划或我们的 Avis 首选会员忠诚度计划,我们会收集信息为您提供优质服务(例如,租赁汽车,包括履行我们租赁一般预订条件、租赁站点具体条件和租赁协议规定的汽车租赁合同,提供任何要求的可选附加服务、收取费用、预授权和保证金以及提供折扣、促销或其他礼遇),以及用于我们合法的商业利益中(例如:研究和开发新产品和服务、进行欺诈和安全检查和执行我们的法定权利)。我们收集的信息包括:

  • 名字;
  • 电子邮件地址(如果您在线预订,或希望接收电子收据);
  • 家庭地址(用于许可证验证和计费);
  • 雇主详情和营业地址(如果您是公司计划的会员);
  • 我们可以联系到您的电话号码;
  • 出生日期(用于许可证验证和法律要求);
  • 性别(用于许可证验证);
  • 付款信息,如您的信用卡或借记卡详情(仅限于交易而获取安全代码 – 我们不会保存);
  • 税号(如特别要求);
  • 驾照和/或其他政府签发的身份证件信息,包括您是否为特定租赁的额外驾驶员(用于许可证验证和法律要求);
  • 如果驾照不包含照片,或者您的驾照不能识别您本人,则需收集来自其他身份证件的信息,如护照或身份证;和/或您的地址证明,如账单(用于安全和反欺诈目的)。如已告知收集带照片身份证明,我们收集和保留的信息将仅包括您的带照片身份证明;
  • 特别折扣代码、合作伙伴会员号、协会会员资格、企业奖励计划(如果您要求折扣、特权和积分计划);
  • 特殊要求和偏好,包括:
    • 您有关可选附加服务的偏好,例如损坏免责和其他保护;
    • 当可提供送车服务或取车服务时,我们将收集还车或取车的地址,以及您要求的任何可选附加服务;同时还收集
  • 租赁汽车和/或为您提供服务可能需要的其他信息。

某些汽车配备了全球定位系统 (GPS) 或类似类型的跟踪设备,可能还会收集汽车信息。要了解我们收集的汽车数据,向下滚动以阅读汽车数据。

如果租赁期间您在出现意外事故、车辆遭受任何损失、盗窃或损坏,或者遭受任何机械故障,我们将收集有关该事件的信息,包括您的事件报告以及任何警方或其他第三方报告,包括涉及的人员的详细信息、与任何人身伤害的性质和/或汽车损坏以及可选附加服务。我们将使用此信息履行与您签订的合同(例如,汽车租赁协议和/或任何可选附加服务(如保险)的条款);用于我们的合法商业利益中(例如,收回对汽车造成的任何损失或损害的费用);用于遵守我们的任何法律义务(例如,向相关当局发出任何必要的事件通知);以及建立、行使或辩护因此类事故引起的法律索赔。

在租赁期间,我们将收集您租车的地址和时间、还车的地址和时间、保险偏好、燃油消耗、里程、事故记录以及与汽车和您使用该汽车相关的其他信息。为了向您提供租赁合同中您所要求的服务,或为了我们的合法商业利益(例如,监控们汽车车队的使用情况),必须提供此信息。

除上述目的之外,我们还使用这些信息更好地了解客户并为您提供相关促销优惠。

如任何执法机构向我们提供有关您在租赁期间发生任何超速、停车、收费或其他交通相关的罚款或任何交通违规行为的信息,我们也将对该等信息进行收集。我们将根据您与我们签订的汽车租赁协议条款,使用此信息处理此类罚款或违规。

如果您告知我们您患有医疗残疾,需要改装汽车或其他驾驶员辅助,且您已明确同意该信息的使用,我们将使用该信息为您提供所要求的服务。

当您打电话给我们时(使用任何电话),我们可能会以质量控制、培训或类似目的记录或监控呼叫。

当您购买礼品券或礼券时,我们会收集礼品收件人的姓名和邮寄地址,以完成您的订单。我们只会将此信息用于提供的具体原因。如果您认为您的某个联系人已向我们提供了您的个人信息,并且您希望该信息从我们的数据库中删除,请联系我们的客户服务,详细信息载于以下各国的数据控制者和联系方式部分。

Avis 首选会员

如果您决定加入我们的 Avis 首选会员忠诚度计划,我们将根据 Avis 首选会员计划的条款和条件,收集并保留您的姓名、联系方式、驾照详细信息和出生日期为您创建 Avis 首选会员帐户。

我们将使用这些信息以及与您的历史和未来租赁相关的信息,使您能够获得 Avis 首选会员计划的会员礼遇,包括在我们租赁柜台的快速通道服务、通过我们应用程序使用自助服务功能,以及为您提供计划下您享有的更多礼遇,如免费升级和免费租赁。

我们还会使用这些信息来定制我们向您发送的通讯和/或不时向作为Avis 首选会员之一的您提供促销活动。

我们还将使用这些信息对客户如何使用我们的服务进行内部分析,以及改善我们提供服务的方式。

保险产品

如果您要求我们在您的租赁期间提供任何保险产品(例如个人意外险或超级个人意外险),我们将把您的个人信息传递给承保与您相关产品的保险公司,以便与该保险公司就该产品签订合同。您在申请相关产品时,将向您提供保险公司的名称。

如果您在这些保险产品中提出任何索赔,与索赔有关的个人信息将提供给保险公司和任何任命的索赔处理员。我们这样做的目的是履行与您的协议条款,并建立、行使或辩护任何相关的法律索赔。

保险公司使用您的个人信息将受保险公司隐私声明的条款限制。

汽车数据

您从 ABG 租赁的某些汽车已安装或配备了机载设备,以便连接到互联网(联网汽车),从而使我们能够向汽车发送命令并从汽车接收某些信息,包括来自全球定位系统 (GPS) 的地理位置数据。如果您向我们租赁联网汽车,我们将根据本声明和租赁一般预订条件中包含的《联网汽车隐私附录》处理您的个人信息(或我们将来可能向您提供的关于联网汽车的其他声明)。

照片和视频

在相关站点设有标牌的情况下,ABG 租赁站点还将配备视频安全监控系统以及摄像机,用在汽车驶离/进入我们的停车场进行录像。

在线数据

当您下载、访问和使用我们的网站和/或应用程序时,ABG 将自动收集技术信息。本部分详细介绍了我们收集哪些技术信息以及我们为何收集这些信息。

自动收集 IP 地址和其他信息:当您访问我们的网站时,我们可能会收集您的 IP 地址,以帮助我们诊断主计算机的问题、管理系统、向我们的业务合作伙伴报告汇总信息以及审查我们网站的使用情况。我们通常不会将 IP 地址链接到任何个人身份识别信息。在特定情况下,当我们认为有必要强制遵守我们的网站条款和条件,或保护我们的服务、网站、用户或其他人时,我们可能会使用 IP 地址识别您的身份。我们还可能会收集您的浏览器类型、互联网服务提供商 (ISP)、引用/退出页面、在我们网站上查看的文件(例如 HTML 页面、图形等)、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据,以分析总体趋势和管理网站。

会话重放:当您访问我们的网站时,我们有时还会记录有关您在本网站上浏览会话的信息,包括您访问的页面以及您在本网站上填写的任何表格。我们会审核这些信息,以确定我们网站运行中的任何技术问题,并改善我们网站的用户界面。我们使用第三方帮助我们提供此项服务,这些信息将以此目的被传递给该第三方,但这些信息不会披露给任何其他第三方。

Cookies & 其他类似技术:请参阅  上我们的 cookie 政策,解我们如何使用 cookie。

移动分析:当您下载并使用我们的 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Cars 租车应用程序时,我们使用移动分析软件帮助我们更好地了解移动设备中我们应用程序的功能。我们的分析可以记录您使用该应用程序的频率、如何使用该应用程序、汇总使用情况、性能数据以及从何处下载该应用程序。如需详细了解我们如何使用信息进行研究,请参阅分析部分。

移动全球定位系统和推送通知:当您使用我们的 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Cars 租车应用程序时,我们可能会使用您设备的全球定位系统收集定位标记(获得您允许的前提下)。了解您的大致位置可以帮助该应用程序为您提供更好的服务,例如找到您附近最近的 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Cars 租赁站点。这也有助于我们根据您的位置向您发送推送通知或其他通讯(例如,附近的特别优惠),并提供某些服务,例如抵达和还车通知、提供有关汽车租赁站点信息和可用升级等。我们只会将这些信息与我们的地图提供商共享,以便为您提供我们的服务。为确保您收到适当的通知,我们将需要收集有关您设备的某些信息,例如操作系统和用户识别信息。如果您改变了关于共享您的位置或从应用程序接收推送通知的主意,可随时调整移动设备的设置以关闭地理位置数据传输或停止推送通知传输。请记住,如果您将这些功能关闭,您将不会收到您所在位置的定制化信息或有关基于租赁站点而提供的特别优惠信息。

在线广告

ABG 使用第三方以代表我们提供在线或电子广告。这些第三方使用有关您访问我们网站和应用程序使用情况的数据,向您发送您可能感兴趣的定制广告。ABG 和我们的第三方广告合作伙伴将根据我们的 Cookie 政策,使用 cookie、脚本、像素标签、实体标签、网络信标和其他类似技术收集这些信息。

营销

ABG 可能会与第三方(详见信息共享部分)共享个人信息,以帮助我们进行营销和促销项目,例如管理我们的社交媒体页面、举行比赛、抽奖活动和其他促销活动,或发送营销通讯。

我们只会在您同意接收营销信息或适用法律允许的情况下,使用您的个人信息向您发送营销信息。此营销信息将以电子方式或邮寄邮件方式发送给您。

不想接收来自 ABG 和我们合作伙伴的促销和营销广告、电子邮件和短信? 没问题!您可以随时撤销您对直销的同意或告诉我们您不希望接收此类营销信息。参见您的选择部分,了解如何拒收此类信息。

分析

我们使用分析软件(例如 Adobe Analytics、Google Analytics 等)帮助我们更好地了解我们的网站软件功能和您设备上应用程序的功能。这些软件工具记录技术信息,包括您的设备以及使用信息,如您使用网站或应用程序的频率、网站应用程序中您使用或未使用的功能、您在网站上访问的网页、汇总使用情况、性能数据、应用程序的下载地点以及您访问网站的信息,包括前往、通过或来自我们网站的某些 URL 点击流的详细信息。有关这些工具的更多信息,请参阅我们的 Cookie 政策。

想了解当您访问我们的网站或使用我们的应用程序时会发生什么情况? 从在线数据部分了解更多信息。

儿童

ABG 的网站、应用程序和服务不适用于 16 岁以下的儿童。其中包括为方便您而提供其他网站的任何链接。我们不会因任何原因故意收集儿童的个人信息。如果您认为 ABG 已经收到您孩子或其他未成年人的个人信息,请联系我们的数据保护官,详细信息载于各国的数据控制者和联系方式部分。

信息共享

ABG 可以使用您的个人信息和汽车数据,并与附属机构和非附属组织共享,如下所示:

第三方接收方

披露目的

处理的法律依据

独立被许可方/特许经营人和网络提供商,以便履行与您签订的合同,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 预订并确认租赁预订;
  • 提供我们的奖励计划并更新合作伙伴积分和奖励;
  • 连接您的企业和商业帐户;
  • 协助导航辅助或行程规划;
  • 提供客户协助;
  • 解决收费、交通或停车违规;
  • 处理与事故和/或伤害有关的任何索赔;
  • 提供道路救援服务;
  • 保护或捍卫我们、我们的员工、客户或其他人的权利或福利;
  • 验证合格司机的安全驾驶员标准。
  • 合同履行;
  • 合法利益;
  • 法律义务;或
  • 同意。

旅行社,以便在您使用旅行社时履行我们与您的合同,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 预订并确认租赁预订;
  • 处理付款和退款;
  • 协助导航辅助或行程规划;
  • 提供客户协助;
  • 提供道路救援服务;
  • 保护或捍卫我们、员工、客户或其他人的权利或福利。
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

您的雇主或组织,以便为您提供企业或协会计划礼遇,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 验证驾照或其他政府签发的身份证明。
  • 验证使用指定帐户和折扣代码的资格;
  • 连接您的企业和商业帐户。
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

经纪人,以便在您通过其服务预订租赁时履行我们与您的合同,并保护我们的业务免受欺诈和坏账影响

  • 预订并确认租赁预订;
  • 处理付款和退款;
  • 提供客户协助;
  • 处理收债事宜;
  • 欺诈检查。
  • 合法利益。

预订引擎,以便在您使用预订引擎时履行我们与您的合同,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 预订并确认租赁预订。
  • 验证使用指定帐户和折扣代码的资格;
  • 处理付款和退款;
  • 保护或捍卫我们、员工、客户或其他人的权利或福利。
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

信用卡发卡方,以便获得您的付款

  • 处理付款和退款;
  • 欺诈检查;
  • 处理收债事宜。
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

企业客户经理,以便为您提供企业或协会计划礼遇,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

如果您正在使用公司、会员或其他类似商业实体帐户租赁,我们可能会与管理该帐户的组织共享个人信息,以用于他们自身的目的。我们建议您查看他们的隐私政策,了解更多有关他们隐私惯例的信息。

  • 合同履行;或
  • 合法利益。

营销代理人,以便为您提供企业或协会计划礼遇,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 提供我们的奖励计划并更新合作伙伴积分和奖励;
  • 保护或捍卫我们、员工、客户或其他人的权利或福利。
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

IT 服务提供商,包括 IT 平台提供商和网站分析服务提供商,以便履行我们与您的合同,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 支持我们的 IT 系统和基础设施;
  • 为我们的 IT 系统和基础设施提供维护服务;
  • 提供数据托管和其他数据处理服务;
  • 提供与您使用我们网站有关的分析服务,以确定与网站相关的任何技术或用户界面问题和/或改进
  • 合法利益。

政府、监管机构和执法机构,以便履行我们的法律义务

  • 验证驾照,确保您符合我们的安全驾驶员标准;
  • 如果披露为法律要求或法律允许,则根据这些机构的要求提供;
  • 对非法活动、交通违法行为或服务条款违反行为采取措施;
  • 如果我们善意认为存在对您或他人安全造成威胁的紧急情况;以及
  • 根据法律要求或允许。
  • 法律要求;或
  • 合法利益。

与您购买任何租赁相关保险产品的相关保险公司和索赔处理人

  • 提供和服务您要求的保险产品;
  • 管理根据相关保单可能提出的任何索赔
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

 

我们也可能因出售、兼并、合并、控制权变更、资产转移、破产、重组或清算或与此相关的原因而向第三方转让或分配您的个人信息。或者如果我们卷入法律索赔的辩护,与该索赔相关的关于您的信息可能会因相关法律诉讼或与此相关的原因而向第三方披露。

 

我们可能会根据营销部分,与业务和促销合作伙伴共享您的信息(您已提供同意此类信息共享的情况下),以便向您发送有关您可能喜欢的产品和服务信息。如果您决定不再希望接收此类促销和营销信息,请阅读您的选择部分,了解如何选择退出。

您的选择

如果您希望取消接收 ABG 或我们促销合作伙伴根据营销部分可能向您发送的促销和营销电子邮件、短信、帖文以及其他形式的通讯,您可以通过以下方式之一选择退出:

  • 登录您的帐户并更新您的个人资料。
  • 点击我们发送给您的电子邮件底部的“取消订阅”。
  • 前往我们的各国的数据控制者和联系方式部分,向适合的客户服务代表发送邮件。

要停止接收促销短信:

  • 对于 Avis 客户,请通过短信发送“STOP(停止)”至 48400;以及
  • 对于 Budget 客户,请通过短信发送“STOP(停止)”至 36300。
  • 对于 Maggiore Rent 客户,请通过短信发送“STOP(停止)”至 48400。

如果您选择拒绝接收促销和营销信息,我们仍然可以就与您的业务关系和您联系,如帐户状态和活动更新、在您向我们租车后有关我们向您提供的产品和服务的调查请求、预订确认或回应您的询问或投诉以及类似的通讯。

想关闭您的帐户、停止与 ABG 开展业务或以其他方式选择拒绝 ABG 收集、使用或披露您的个人信息? 对您的离开我们深表遗憾。请按照各国的数据控制者和联系方式部分联系我们的客户服务代表。

另请查看您的隐私权利部分中您的权利。

保障措施

您个人信息的安全对我们而言很重要。我们采取合理的措施确保您的信息免受未授权使用、访问、披露、更改、销毁或损失。对于财务或支付信息,我们使用防火墙和传输层安全 (TLS) 加密。我们非常重视安全问题,但由于没有任何系统是 100% 安全的,我们不能完全保证保护您的个人信息,任何其他组织也不能做到这一点。

我们不会在电子邮件、短信或我们向您发送的任何其他通讯中索取财务或付款信息,例如您的信用卡号、密码、账号或 PIN 码。请始终检查要求您提供有关我们租赁或服务的财务或支付信息的任何网站是否为 ABG 或其附属公司运营的。如果您收到可疑请求,请不要提供您的信息并通过联系我们的客户服务代表(载于各国的数据控制者和联系方式部分)报告此请求。

您有责任保证您的帐户密码、会员号码和 PIN 号安全。不要与任何人共享。如果您的信息出现未经授权使用或任何其他安全漏洞,您必须尽快通过以下客户服务联系方式通知我们。

信息保留

ABG 将在法律合理必要或要求的时间内保存您的个人信息。信息保存时间取决于信息类型和目的。

我们用于确定特定数据类别保留期的标准如下

  • 您为 Avis 首选会员或其他任何我们经营的忠诚度计划或任何公司计划的会员的时间长度;
  • 您向我们租赁的频率或您最近一次租赁的时间;
  • 是否存在要求我们将数据保留一段时间的合同或法律义务;
  • 是否存在正在进行的法律索赔,且该索赔与任何我方与您之间的租赁或关系有关;
  • 任何适用法律、法令或法规是否允许特定保留期限;
  • 个人信息是否被视为特殊类别的个人信息、通常在何种情况下会采用较短的保留期;以及
  • 在向我们提供数据时,保留期望是什么。

国际间信息传输

租赁

由于我们在全球许多租赁站点提供租车服务并从中获益,我们将把您的个人信息传输给我们位于这些租赁站点的附属公司、独立被许可方和旅行社,以满足您的租赁要求和/或订立租赁协议。您个人数据传输的确切位置取决于您的租赁站点。这些租赁站点的列表载于我们的网站 https://www.avis.co.uk/drive-avis/car-hire-locations。

您个人信息因此类目的可能被转移到欧盟境外的许多国家/地区,这些国家/地区无法从欧盟委员会发布的有关该国家/地区个人信息保护的充分性决定获益。这些特定国家/地区的详细信息请见此处:https://ec.europa.eu/info/law/law-topics/data-protection/data-transfers-outside-eu/compatibility-protection-personal-data-non-eu-countries_en

这些转移是为履行您将成为一方的合同或合同前措施所必需的。或者,数据保护的充分性通过我们与相关接收者签订的标准数据保护条款确保。这些标准数据保护条款的副本可以通过我们的数据保护官申请,其地址载于数据控制者和联系方式。

业务运营

此外,我们从您那里收集的信息可能会被转移至代表我们运营的 IT 供应商,并由其储存。尤其是这些包括我们位于美国的预订引擎托管服务提供商。我们还将信息传输给许多业务应用程序提供商,例如 CRM 和营销应用程序,以及营销服务提供商。这些提供商主要位于美国。

美国无法从欧盟委员会针对个人信息保护发布的决定获益。数据保护的充分性是通过与该第三方实施的标准数据保护条款确保的。可以通过我们的数据保护官索取一份副本,其地址载于数据控制者和联系方式。

鉴于我们业务的全球性质,我们还会就某些活动在 Avis Budget Group,Inc. 集团公司内部传输信息,这些活动中集团使用了 IT 共享功能。由于这些目的,欧盟境内的信息转移主要是传输至美国,但也可以向其他国家/地区进行传输。美国以及欧盟境外的许多其他国家/地区不得从欧盟委员会发布的有关该国家/地区个人信息保护的充分性决定中获益。数据保护的充分性是由我们与接收方订立的标准数据保护条款确保的。可以通过我们的数据保护官索取一份副本,其地址载于数据控制者和联系方式。

您的隐私权利

根据适用的数据保护法律,当我们处理您的个人信息时,您可能拥有以下权利:

  • 访问权 – 您可能有权要求提供我们所掌握的有关您个人信息的副本,并要求提供证明资料以说明如何使用个人信息。

  • 更正权 – 您可能有权要求我们更正有关您的不准确个人信息。

  • 擦除权 – 您可能有权要求我们删除有关您的个人信息。

  • 限制处理权 – 在某些情况下,您可能有权要求我们不使用您提供的个人信息(例如,如果您认为其不准确)。

  • 数据可携权 – 您可能有权以结构化、常用和机器可读的格式接收您的某些个人信息,并将此类信息传输给另一个数据控制者。

  • 撤销同意权 – 如果我们基于同意处理您的个人信息(包括直销同意),您有权随时撤销同意。但是,这不会影响在撤销之前基于同意的处理的合法性。此外,即使在撤销情况下,我们也可能会根据法律允许或要求继续使用您的个人信息。

反对权:此外,如果我们根据合法利益(或第三方的合法权益)处理您的个人信息,您可能就此提出质疑。但是,我们可能有权根据合法权益或与法律索赔相关的情况继续处理您的信息。您还有权反对我们以直销目的处理您的个人信息。

[此外,如果您当地的法律明确规定,您将拥有定义死后数据处理指南的权利 – 意味着您可以就死亡后个人数据的存储、擦除和披露作出相关指南。]

如果您希望行使任何这些权利,或者如果您对我们处理您的个人信息的方式有任何疑虑,请与我们的数据保护官联系,其地址载于各国的数据控制者和联系方式。如果您认为我们以违反适用法律的方式处理您的个人信息,您还可以向监督机构提出投诉。

各国的数据控制者和联系方式

如果您在以下国家/地区进行租赁或访问我们网站或移动网站的当地国家/地区版本,下表列出了数据控制者。

如果您有关于我们处理您个人信息的任何问题或疑问,您也可以联系我们的数据保护官。他们担任以下所列的所有数据控制者的数据保护官,可通过以下方式与之联系:

电子邮件:dpo@abg.com

邮寄地址:Data Privacy Officer, Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, RG12 2EW, United Kingdom

电话:+44 (0)1344 426644

国家/地区

数据控制者

联系方式

英国

Avis Budget UK Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

英国

ACL Hire Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

英国

Avis Budget EMEA Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

英国

Avis Budget Services Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

英国

Avis Europe Risk Management Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

英国

Zodiac Europe Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

瑞典

Sweden Rent A Car AB

P.O. Box 6050, 171 06, Solna, Sweden

丹麦

Avis Budget Denmark A/S

Roskildevej 14, DK-2620 Albertslund, Denmark

挪威

RAC Norway AS

Drengsrudbekken 12, Oslo, Asker, 1383, Norway

意大利

Avis Budget Italia SpA

Viale Carmelo Bene n° 70, 00139 Roma

意大利

Bell’aria S.P.A

Viale Carmelo Bene n° 70, 00139 Roma

意大利

Zodiac Italy Spa

Viale Carmelo Bene n° 70, 00139 Roma

葡萄牙

Sovial – Sociedade de Viaturas de Aluguer, Lda.

Rua Professor Fernando da Fonseca, Edifício Visconde Alvalade, 6º piso, 1600-616 Lisboa, Portugal

葡萄牙

Sovialma – Sociedade de Viaturas de Aluguer, Lda.

Rua Professor Fernando da Fonseca, Edifício Visconde Alvalade, 6º piso, 1600-616 Lisboa, Portugal

法国

Avis Location de Voitures

1, rue du Général Leclerc, 92800 Puteaux

法国

Milton Location de Voitures

1, rue du Général Leclerc, 92800 Puteaux

法国

AAA France Cars

10 rue de Luyot, 59 113 Secli

比利时

Avis Belgium

Kouterveldstraat 14, 1831 Diegem

卢森堡

Avis Location de Voitures SARL

Aeroport de Findel, L-1110 Findel

荷兰

Avis Budget Autoverhuur

Louis Armstrongweg 4, 1311 RK Almere

匈牙利

Avis Budget Group Business Support Centre Kft

Kassak Lajos U. 19-25, 1134 Budapest, Hungary

西班牙

Avis Budget Group Contact Centre EMEA SA

World Trade Centre, Edificio Norte 5a Planta, Moll de Barcelona s/n, 08039 Barcelona, Spain

德国

Avis Autovermietung Gesellschaft mbH

Laaer Berg Strasse 43, 1100 Vienna, Austria

德国

Avis Autovermietung Gesellschaft GmbH & Co.KG

Zimmersmuehlenweg 21, 61437 Oberursel/Ts., Germany

瑞士

Avis Budget Autovemietung AG

Hofwsenstrasse 36, 8153 Rumlang, Switzerland

瑞士

Garep AG

Hofwsenstrasse 36, 8153 Rumlang, Switzerland

波兰

Jupol-Car SP. Z.O.O.

Lopuszanska 12A, 02-220, Warsaw, Poland

奥地利

Avis Autovermietung Gesellschaft mbH

Laaer Berg Straße 43, 1100 Vienna, Austria

捷克共和国

Avis Autovermietung Gmbh

Organizacni slozka, Klimentska 46, Praha 1, 110 02, Ceská republika

 

独立租赁站点

 

您是否知道许多 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Cars 租赁站点是独立拥有和运营的? 这些租赁站点都会出于其自身目的收集、使用和披露个人信息。ABG 不控制独立被许可方或特许经营人对此个人信息的使用。请要求查看该租赁站点的隐私声明。

当您与独立租赁站点交涉时,其被许可方或特许经营人负责收集和处理付款,并可能向您发送其自身的电子邮件活动和其他形式的营销。ABG 对独立租赁站点是否遵守隐私法概不负责。但是,如果您认为独立租赁站点违反隐私法,您可以发送电子邮件至 dpo@abg.com 向 ABG 的数据保护官报告。

关键联系人

想与我们洽谈? 查看下面的列表,了解与我们联系的最佳方式。当您联系我们时,我们可能会出于安全目的采取措施来验证您的身份。

我想……

如何联系我们

  • Avis 和 Budget 客户服务

请查看您所在国家/地区的网站,了解联系方式。

  • 联系 Maggiore Rent 客户服务

电话号码 +39 06 22​456014

电子邮件地址 reclami@maggiore.it

地址:Viale Carmelo Bene, 70 - 00139 Roma

营业时间:周一至周五上午 9:00 至下午 13:00。

Avis 隐私政策

 

上次更新通知:2018 年 5 月

欢迎查阅 Avis Budget Group,Inc.旗下位于欧盟的 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Cars 公司的隐私声明(在本隐私声明中,我们将这些公司称为“ABG”、“我们”、“我方”、或“我们的”)。这些公司的完整列表和联系方式如下:请参见各国的数据控制者和联系方式

请花时间阅读本隐私声明,这对您知道我们如何收集和使用您的个人信息很重要。“个人信息”是指与生命个体相关的所有信息,这些信息可识别或可用于识别个人身份。

我们为您提供的业务和服务性质可能要求我们与独立被许可方共享信息。本隐私声明不适用于由独立被许可方拥有和经营,而非为 ABG 或任何 ABG 附属公司或子公司拥有或控制的 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Car 租赁站点。点击此处了解有关独立租赁站点的详情。如果您对任何独立租赁站点使用您的个人信息有任何疑问或顾虑,请通过 DPO@ABG.com 联系我们。

ABG 可能不时更改本隐私声明的部分内容,因此请务必回顾核实。如果我们做出大幅影响您权利的变更,或在允许范围内,显著改变使用您的个人信息的方式,我们将在变更生效之前通过在我们网站上的醒目位置发布信息、发送电子邮件和/或邮寄信函通知您。

请选择以下任何超链接,了解我们收集、使用、共享和披露个人信息的方式:

初步了解
租赁汽车
汽车数据
照片和视频
在线数据
在线广告
营销
分析
儿童
信息共享
您的选择
保障措施
信息保留
国际间信息传输
您的隐私权利
各国的数据控制者和联系方式
独立租赁站点

初步了解

ABG 希望您能放心地让我们获取您的个人信息。使用本隐私声明,了解当您与 ABG 互动时,您的个人信息会出现什么情况以及您有哪些选择。

本隐私声明不适用于我们独立的被许可方租赁站点。请查看我们独立被许可方的隐私声明,了解他们如何使用您提供给他们的个人信息。

本隐私声明涵盖 ABG 公司通过您在线或离线使用我们的产品和服务而收集、使用和披露的个人信息。

ABG 需要收集您的个人信息,以租赁汽车或提供我们的其他服务。我们会在您向我们提供信息时收集个人信息,例如通过电话、传真、邮寄邮件、电子邮件、柜台、完成申请或注册表格、加入我们的Avis首选会员忠诚度计划或通过您使用 ABG 网站或移动应用程序或使用我们的产品和服务。

请注意,在某些情况下,如果您不提供我们所要求的个人信息,我们将无法依据与您签订的合同向您提供产品和服务,或者可能无法遵守我们的法律义务。例如,当向我们租赁汽车时,我们将要求提供您的姓名、地址、付款信息和驾照等信息。如果您未能向我们提供此信息,我们将无法向您出租汽车。您将了解这种情况是否出现以及未提供个人信息的后果。

有时,我们将把我们从其他来源收到的信息合并到从您方收集的个人信息中,以便我们为您提供更加定制化和无忧的体验。这些信息可能包括您的姓名、联系方式、旅行行程、预订请求以及与您预订相关的其他信息。这些第三方包括:

  • 您用于预订的旅行社或第三方预订服务;
  • 您的雇主或协会(如果您正在使用公司/协会帐户);
  • 我们的被许可方和附属公司(为创建 Wizard 帐户,或者如果您在我们的附属机构或被许可方服务的租赁站点预订由我们服务的另一个租赁站点提供的租赁服务);以及
  • 警方和其他执法机构(如果您在租赁期间涉及事故,或遭受汽车丢失、损坏或盗窃,或者如果您在租赁期间产生任何超速、停车、收费或其他交通相关的罚款,或任何交通违规行为)。

本隐私声明其余部分详细阐述了我们使用此信息的目的。数据保护法律中有许多依据允许 Avis 以这些目的使用您的个人信息。这些依据是:(1) 您已同意我们使用您的个人信息用于该等目的(例如,您同意我们向您发送电子营销);(2) 我们需要使用个人信息以履行我们的合同,为您提供产品或服务(例如,使用您的信息用于汽车租赁或加入我们的忠诚度计划-“Avis首选会员”);(3) 基于我们合法权益,信息处理是必要的,前提是我们已平衡您方和我方的权益;(4) 如我们需要遵守法律义务(例如,响应政府或执法机构信息请求)。

这些合法权益是为了:(a) 确保有效监控和管理您与我们之间的关系,包括向我们购买的任何租赁服务。(b) 了解我们的客户如何使用我们的服务和管理我们的汽车车队;(c) 研究和分析我们的客户需要的服务或产品,或者他们希望我们如何改进我们的服务和产品;(d) 了解我们的客户如何使用我们的网站和应用程序,并识别网站和应用程序使用方式中的任何问题,以及我们如何改善客户的使用体验;(e) 向客户介绍我们可以提供的各种产品和服务;(f) 理解并回应客户反馈;(g) 更好地定制和个性化我们向客户提供的促销和礼遇;(h) 防止、发现或调查未经授权使用我们的汽车和系统,并确保我们遵守法律和我们的政策;(i) 管理任何争议和事故,并采纳法律或其他专业建议。

当您使用我们的网站和应用程序时,我们将在允许的情况下收集有关您设备的技术信息。如需了解我们的在线数据收集,请前往在线数据部分。

租赁汽车

当您预订、租赁汽车或加入我们的计划,如公司计划或我们的 Avis 首选会员忠诚度计划,我们会收集信息为您提供优质服务(例如,租赁汽车,包括履行我们租赁一般预订条件、租赁站点具体条件和租赁协议规定的汽车租赁合同,提供任何要求的可选附加服务、收取费用、预授权和保证金以及提供折扣、促销或其他礼遇),以及用于我们合法的商业利益中(例如:研究和开发新产品和服务、进行欺诈和安全检查和执行我们的法定权利)。我们收集的信息包括:

  • 名字;
  • 电子邮件地址(如果您在线预订,或希望接收电子收据);
  • 家庭地址(用于许可证验证和计费);
  • 雇主详情和营业地址(如果您是公司计划的会员);
  • 我们可以联系到您的电话号码;
  • 出生日期(用于许可证验证和法律要求);
  • 性别(用于许可证验证);
  • 付款信息,如您的信用卡或借记卡详情(仅限于交易而获取安全代码 – 我们不会保存);
  • 税号(如特别要求);
  • 驾照和/或其他政府签发的身份证件信息,包括您是否为特定租赁的额外驾驶员(用于许可证验证和法律要求);
  • 如果驾照不包含照片,或者您的驾照不能识别您本人,则需收集来自其他身份证件的信息,如护照或身份证;和/或您的地址证明,如账单(用于安全和反欺诈目的)。如已告知收集带照片身份证明,我们收集和保留的信息将仅包括您的带照片身份证明;
  • 特别折扣代码、合作伙伴会员号、协会会员资格、企业奖励计划(如果您要求折扣、特权和积分计划);
  • 特殊要求和偏好,包括:
    • 您有关可选附加服务的偏好,例如损坏免责和其他保护;
    • 当可提供送车服务或取车服务时,我们将收集还车或取车的地址,以及您要求的任何可选附加服务;同时还收集
  • 租赁汽车和/或为您提供服务可能需要的其他信息。

某些汽车配备了全球定位系统 (GPS) 或类似类型的跟踪设备,可能还会收集汽车信息。要了解我们收集的汽车数据,向下滚动以阅读汽车数据。

如果租赁期间您在出现意外事故、车辆遭受任何损失、盗窃或损坏,或者遭受任何机械故障,我们将收集有关该事件的信息,包括您的事件报告以及任何警方或其他第三方报告,包括涉及的人员的详细信息、与任何人身伤害的性质和/或汽车损坏以及可选附加服务。我们将使用此信息履行与您签订的合同(例如,汽车租赁协议和/或任何可选附加服务(如保险)的条款);用于我们的合法商业利益中(例如,收回对汽车造成的任何损失或损害的费用);用于遵守我们的任何法律义务(例如,向相关当局发出任何必要的事件通知);以及建立、行使或辩护因此类事故引起的法律索赔。

在租赁期间,我们将收集您租车的地址和时间、还车的地址和时间、保险偏好、燃油消耗、里程、事故记录以及与汽车和您使用该汽车相关的其他信息。为了向您提供租赁合同中您所要求的服务,或为了我们的合法商业利益(例如,监控们汽车车队的使用情况),必须提供此信息。

除上述目的之外,我们还使用这些信息更好地了解客户并为您提供相关促销优惠。

如任何执法机构向我们提供有关您在租赁期间发生任何超速、停车、收费或其他交通相关的罚款或任何交通违规行为的信息,我们也将对该等信息进行收集。我们将根据您与我们签订的汽车租赁协议条款,使用此信息处理此类罚款或违规。

如果您告知我们您患有医疗残疾,需要改装汽车或其他驾驶员辅助,且您已明确同意该信息的使用,我们将使用该信息为您提供所要求的服务。

当您打电话给我们时(使用任何电话),我们可能会以质量控制、培训或类似目的记录或监控呼叫。

当您购买礼品券或礼券时,我们会收集礼品收件人的姓名和邮寄地址,以完成您的订单。我们只会将此信息用于提供的具体原因。如果您认为您的某个联系人已向我们提供了您的个人信息,并且您希望该信息从我们的数据库中删除,请联系我们的客户服务,详细信息载于以下各国的数据控制者和联系方式部分。

Avis 首选会员

如果您决定加入我们的 Avis 首选会员忠诚度计划,我们将根据 Avis 首选会员计划的条款和条件,收集并保留您的姓名、联系方式、驾照详细信息和出生日期为您创建 Avis 首选会员帐户。

我们将使用这些信息以及与您的历史和未来租赁相关的信息,使您能够获得 Avis 首选会员计划的会员礼遇,包括在我们租赁柜台的快速通道服务、通过我们应用程序使用自助服务功能,以及为您提供计划下您享有的更多礼遇,如免费升级和免费租赁。

我们还会使用这些信息来定制我们向您发送的通讯和/或不时向作为Avis 首选会员之一的您提供促销活动。

我们还将使用这些信息对客户如何使用我们的服务进行内部分析,以及改善我们提供服务的方式。

保险产品

如果您要求我们在您的租赁期间提供任何保险产品(例如个人意外险或超级个人意外险),我们将把您的个人信息传递给承保与您相关产品的保险公司,以便与该保险公司就该产品签订合同。您在申请相关产品时,将向您提供保险公司的名称。

如果您在这些保险产品中提出任何索赔,与索赔有关的个人信息将提供给保险公司和任何任命的索赔处理员。我们这样做的目的是履行与您的协议条款,并建立、行使或辩护任何相关的法律索赔。

保险公司使用您的个人信息将受保险公司隐私声明的条款限制。

汽车数据

您从 ABG 租赁的某些汽车已安装或配备了机载设备,以便连接到互联网(联网汽车),从而使我们能够向汽车发送命令并从汽车接收某些信息,包括来自全球定位系统 (GPS) 的地理位置数据。如果您向我们租赁联网汽车,我们将根据本声明和租赁一般预订条件中包含的《联网汽车隐私附录》处理您的个人信息(或我们将来可能向您提供的关于联网汽车的其他声明)。

照片和视频

在相关站点设有标牌的情况下,ABG 租赁站点还将配备视频安全监控系统以及摄像机,用在汽车驶离/进入我们的停车场进行录像。

在线数据

当您下载、访问和使用我们的网站和/或应用程序时,ABG 将自动收集技术信息。本部分详细介绍了我们收集哪些技术信息以及我们为何收集这些信息。

自动收集 IP 地址和其他信息:当您访问我们的网站时,我们可能会收集您的 IP 地址,以帮助我们诊断主计算机的问题、管理系统、向我们的业务合作伙伴报告汇总信息以及审查我们网站的使用情况。我们通常不会将 IP 地址链接到任何个人身份识别信息。在特定情况下,当我们认为有必要强制遵守我们的网站条款和条件,或保护我们的服务、网站、用户或其他人时,我们可能会使用 IP 地址识别您的身份。我们还可能会收集您的浏览器类型、互联网服务提供商 (ISP)、引用/退出页面、在我们网站上查看的文件(例如 HTML 页面、图形等)、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据,以分析总体趋势和管理网站。

会话重放:当您访问我们的网站时,我们有时还会记录有关您在本网站上浏览会话的信息,包括您访问的页面以及您在本网站上填写的任何表格。我们会审核这些信息,以确定我们网站运行中的任何技术问题,并改善我们网站的用户界面。我们使用第三方帮助我们提供此项服务,这些信息将以此目的被传递给该第三方,但这些信息不会披露给任何其他第三方。

Cookies & 其他类似技术:请参阅  上我们的 cookie 政策,解我们如何使用 cookie。

移动分析:当您下载并使用我们的 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Cars 租车应用程序时,我们使用移动分析软件帮助我们更好地了解移动设备中我们应用程序的功能。我们的分析可以记录您使用该应用程序的频率、如何使用该应用程序、汇总使用情况、性能数据以及从何处下载该应用程序。如需详细了解我们如何使用信息进行研究,请参阅分析部分。

移动全球定位系统和推送通知:当您使用我们的 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Cars 租车应用程序时,我们可能会使用您设备的全球定位系统收集定位标记(获得您允许的前提下)。了解您的大致位置可以帮助该应用程序为您提供更好的服务,例如找到您附近最近的 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Cars 租赁站点。这也有助于我们根据您的位置向您发送推送通知或其他通讯(例如,附近的特别优惠),并提供某些服务,例如抵达和还车通知、提供有关汽车租赁站点信息和可用升级等。我们只会将这些信息与我们的地图提供商共享,以便为您提供我们的服务。为确保您收到适当的通知,我们将需要收集有关您设备的某些信息,例如操作系统和用户识别信息。如果您改变了关于共享您的位置或从应用程序接收推送通知的主意,可随时调整移动设备的设置以关闭地理位置数据传输或停止推送通知传输。请记住,如果您将这些功能关闭,您将不会收到您所在位置的定制化信息或有关基于租赁站点而提供的特别优惠信息。

在线广告

ABG 使用第三方以代表我们提供在线或电子广告。这些第三方使用有关您访问我们网站和应用程序使用情况的数据,向您发送您可能感兴趣的定制广告。ABG 和我们的第三方广告合作伙伴将根据我们的 Cookie 政策,使用 cookie、脚本、像素标签、实体标签、网络信标和其他类似技术收集这些信息。

营销

ABG 可能会与第三方(详见信息共享部分)共享个人信息,以帮助我们进行营销和促销项目,例如管理我们的社交媒体页面、举行比赛、抽奖活动和其他促销活动,或发送营销通讯。

我们只会在您同意接收营销信息或适用法律允许的情况下,使用您的个人信息向您发送营销信息。此营销信息将以电子方式或邮寄邮件方式发送给您。

不想接收来自 ABG 和我们合作伙伴的促销和营销广告、电子邮件和短信? 没问题!您可以随时撤销您对直销的同意或告诉我们您不希望接收此类营销信息。参见您的选择部分,了解如何拒收此类信息。

分析

我们使用分析软件(例如 Adobe Analytics、Google Analytics 等)帮助我们更好地了解我们的网站软件功能和您设备上应用程序的功能。这些软件工具记录技术信息,包括您的设备以及使用信息,如您使用网站或应用程序的频率、网站应用程序中您使用或未使用的功能、您在网站上访问的网页、汇总使用情况、性能数据、应用程序的下载地点以及您访问网站的信息,包括前往、通过或来自我们网站的某些 URL 点击流的详细信息。有关这些工具的更多信息,请参阅我们的 Cookie 政策。

想了解当您访问我们的网站或使用我们的应用程序时会发生什么情况? 从在线数据部分了解更多信息。

儿童

ABG 的网站、应用程序和服务不适用于 16 岁以下的儿童。其中包括为方便您而提供其他网站的任何链接。我们不会因任何原因故意收集儿童的个人信息。如果您认为 ABG 已经收到您孩子或其他未成年人的个人信息,请联系我们的数据保护官,详细信息载于各国的数据控制者和联系方式部分。

信息共享

ABG 可以使用您的个人信息和汽车数据,并与附属机构和非附属组织共享,如下所示:

第三方接收方

披露目的

处理的法律依据

独立被许可方/特许经营人和网络提供商,以便履行与您签订的合同,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 预订并确认租赁预订;
  • 提供我们的奖励计划并更新合作伙伴积分和奖励;
  • 连接您的企业和商业帐户;
  • 协助导航辅助或行程规划;
  • 提供客户协助;
  • 解决收费、交通或停车违规;
  • 处理与事故和/或伤害有关的任何索赔;
  • 提供道路救援服务;
  • 保护或捍卫我们、我们的员工、客户或其他人的权利或福利;
  • 验证合格司机的安全驾驶员标准。
  • 合同履行;
  • 合法利益;
  • 法律义务;或
  • 同意。

旅行社,以便在您使用旅行社时履行我们与您的合同,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 预订并确认租赁预订;
  • 处理付款和退款;
  • 协助导航辅助或行程规划;
  • 提供客户协助;
  • 提供道路救援服务;
  • 保护或捍卫我们、员工、客户或其他人的权利或福利。
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

您的雇主或组织,以便为您提供企业或协会计划礼遇,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 验证驾照或其他政府签发的身份证明。
  • 验证使用指定帐户和折扣代码的资格;
  • 连接您的企业和商业帐户。
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

经纪人,以便在您通过其服务预订租赁时履行我们与您的合同,并保护我们的业务免受欺诈和坏账影响

  • 预订并确认租赁预订;
  • 处理付款和退款;
  • 提供客户协助;
  • 处理收债事宜;
  • 欺诈检查。
  • 合法利益。

预订引擎,以便在您使用预订引擎时履行我们与您的合同,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 预订并确认租赁预订。
  • 验证使用指定帐户和折扣代码的资格;
  • 处理付款和退款;
  • 保护或捍卫我们、员工、客户或其他人的权利或福利。
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

信用卡发卡方,以便获得您的付款

  • 处理付款和退款;
  • 欺诈检查;
  • 处理收债事宜。
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

企业客户经理,以便为您提供企业或协会计划礼遇,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

如果您正在使用公司、会员或其他类似商业实体帐户租赁,我们可能会与管理该帐户的组织共享个人信息,以用于他们自身的目的。我们建议您查看他们的隐私政策,了解更多有关他们隐私惯例的信息。

  • 合同履行;或
  • 合法利益。

营销代理人,以便为您提供企业或协会计划礼遇,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 提供我们的奖励计划并更新合作伙伴积分和奖励;
  • 保护或捍卫我们、员工、客户或其他人的权利或福利。
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

IT 服务提供商,包括 IT 平台提供商和网站分析服务提供商,以便履行我们与您的合同,以及了解您如何使用我们的服务并改善我们的业务

  • 支持我们的 IT 系统和基础设施;
  • 为我们的 IT 系统和基础设施提供维护服务;
  • 提供数据托管和其他数据处理服务;
  • 提供与您使用我们网站有关的分析服务,以确定与网站相关的任何技术或用户界面问题和/或改进
  • 合法利益。

政府、监管机构和执法机构,以便履行我们的法律义务

  • 验证驾照,确保您符合我们的安全驾驶员标准;
  • 如果披露为法律要求或法律允许,则根据这些机构的要求提供;
  • 对非法活动、交通违法行为或服务条款违反行为采取措施;
  • 如果我们善意认为存在对您或他人安全造成威胁的紧急情况;以及
  • 根据法律要求或允许。
  • 法律要求;或
  • 合法利益。

与您购买任何租赁相关保险产品的相关保险公司和索赔处理人

  • 提供和服务您要求的保险产品;
  • 管理根据相关保单可能提出的任何索赔
  • 合同履行;或
  • 合法利益。

 

我们也可能因出售、兼并、合并、控制权变更、资产转移、破产、重组或清算或与此相关的原因而向第三方转让或分配您的个人信息。或者如果我们卷入法律索赔的辩护,与该索赔相关的关于您的信息可能会因相关法律诉讼或与此相关的原因而向第三方披露。

 

我们可能会根据营销部分,与业务和促销合作伙伴共享您的信息(您已提供同意此类信息共享的情况下),以便向您发送有关您可能喜欢的产品和服务信息。如果您决定不再希望接收此类促销和营销信息,请阅读您的选择部分,了解如何选择退出。

您的选择

如果您希望取消接收 ABG 或我们促销合作伙伴根据营销部分可能向您发送的促销和营销电子邮件、短信、帖文以及其他形式的通讯,您可以通过以下方式之一选择退出:

  • 登录您的帐户并更新您的个人资料。
  • 点击我们发送给您的电子邮件底部的“取消订阅”。
  • 前往我们的各国的数据控制者和联系方式部分,向适合的客户服务代表发送邮件。

要停止接收促销短信:

  • 对于 Avis 客户,请通过短信发送“STOP(停止)”至 48400;以及
  • 对于 Budget 客户,请通过短信发送“STOP(停止)”至 36300。
  • 对于 Maggiore Rent 客户,请通过短信发送“STOP(停止)”至 48400。

如果您选择拒绝接收促销和营销信息,我们仍然可以就与您的业务关系和您联系,如帐户状态和活动更新、在您向我们租车后有关我们向您提供的产品和服务的调查请求、预订确认或回应您的询问或投诉以及类似的通讯。

想关闭您的帐户、停止与 ABG 开展业务或以其他方式选择拒绝 ABG 收集、使用或披露您的个人信息? 对您的离开我们深表遗憾。请按照各国的数据控制者和联系方式部分联系我们的客户服务代表。

另请查看您的隐私权利部分中您的权利。

保障措施

您个人信息的安全对我们而言很重要。我们采取合理的措施确保您的信息免受未授权使用、访问、披露、更改、销毁或损失。对于财务或支付信息,我们使用防火墙和传输层安全 (TLS) 加密。我们非常重视安全问题,但由于没有任何系统是 100% 安全的,我们不能完全保证保护您的个人信息,任何其他组织也不能做到这一点。

我们不会在电子邮件、短信或我们向您发送的任何其他通讯中索取财务或付款信息,例如您的信用卡号、密码、账号或 PIN 码。请始终检查要求您提供有关我们租赁或服务的财务或支付信息的任何网站是否为 ABG 或其附属公司运营的。如果您收到可疑请求,请不要提供您的信息并通过联系我们的客户服务代表(载于各国的数据控制者和联系方式部分)报告此请求。

您有责任保证您的帐户密码、会员号码和 PIN 号安全。不要与任何人共享。如果您的信息出现未经授权使用或任何其他安全漏洞,您必须尽快通过以下客户服务联系方式通知我们。

信息保留

ABG 将在法律合理必要或要求的时间内保存您的个人信息。信息保存时间取决于信息类型和目的。

我们用于确定特定数据类别保留期的标准如下

  • 您为 Avis 首选会员或其他任何我们经营的忠诚度计划或任何公司计划的会员的时间长度;
  • 您向我们租赁的频率或您最近一次租赁的时间;
  • 是否存在要求我们将数据保留一段时间的合同或法律义务;
  • 是否存在正在进行的法律索赔,且该索赔与任何我方与您之间的租赁或关系有关;
  • 任何适用法律、法令或法规是否允许特定保留期限;
  • 个人信息是否被视为特殊类别的个人信息、通常在何种情况下会采用较短的保留期;以及
  • 在向我们提供数据时,保留期望是什么。

国际间信息传输

租赁

由于我们在全球许多租赁站点提供租车服务并从中获益,我们将把您的个人信息传输给我们位于这些租赁站点的附属公司、独立被许可方和旅行社,以满足您的租赁要求和/或订立租赁协议。您个人数据传输的确切位置取决于您的租赁站点。这些租赁站点的列表载于我们的网站 https://www.avis.co.uk/drive-avis/car-hire-locations。

您个人信息因此类目的可能被转移到欧盟境外的许多国家/地区,这些国家/地区无法从欧盟委员会发布的有关该国家/地区个人信息保护的充分性决定获益。这些特定国家/地区的详细信息请见此处:https://ec.europa.eu/info/law/law-topics/data-protection/data-transfers-outside-eu/compatibility-protection-personal-data-non-eu-countries_en

这些转移是为履行您将成为一方的合同或合同前措施所必需的。或者,数据保护的充分性通过我们与相关接收者签订的标准数据保护条款确保。这些标准数据保护条款的副本可以通过我们的数据保护官申请,其地址载于数据控制者和联系方式。

业务运营

此外,我们从您那里收集的信息可能会被转移至代表我们运营的 IT 供应商,并由其储存。尤其是这些包括我们位于美国的预订引擎托管服务提供商。我们还将信息传输给许多业务应用程序提供商,例如 CRM 和营销应用程序,以及营销服务提供商。这些提供商主要位于美国。

美国无法从欧盟委员会针对个人信息保护发布的决定获益。数据保护的充分性是通过与该第三方实施的标准数据保护条款确保的。可以通过我们的数据保护官索取一份副本,其地址载于数据控制者和联系方式。

鉴于我们业务的全球性质,我们还会就某些活动在 Avis Budget Group,Inc. 集团公司内部传输信息,这些活动中集团使用了 IT 共享功能。由于这些目的,欧盟境内的信息转移主要是传输至美国,但也可以向其他国家/地区进行传输。美国以及欧盟境外的许多其他国家/地区不得从欧盟委员会发布的有关该国家/地区个人信息保护的充分性决定中获益。数据保护的充分性是由我们与接收方订立的标准数据保护条款确保的。可以通过我们的数据保护官索取一份副本,其地址载于数据控制者和联系方式。

您的隐私权利

根据适用的数据保护法律,当我们处理您的个人信息时,您可能拥有以下权利:

  • 访问权 – 您可能有权要求提供我们所掌握的有关您个人信息的副本,并要求提供证明资料以说明如何使用个人信息。

  • 更正权 – 您可能有权要求我们更正有关您的不准确个人信息。

  • 擦除权 – 您可能有权要求我们删除有关您的个人信息。

  • 限制处理权 – 在某些情况下,您可能有权要求我们不使用您提供的个人信息(例如,如果您认为其不准确)。

  • 数据可携权 – 您可能有权以结构化、常用和机器可读的格式接收您的某些个人信息,并将此类信息传输给另一个数据控制者。

  • 撤销同意权 – 如果我们基于同意处理您的个人信息(包括直销同意),您有权随时撤销同意。但是,这不会影响在撤销之前基于同意的处理的合法性。此外,即使在撤销情况下,我们也可能会根据法律允许或要求继续使用您的个人信息。

反对权:此外,如果我们根据合法利益(或第三方的合法权益)处理您的个人信息,您可能就此提出质疑。但是,我们可能有权根据合法权益或与法律索赔相关的情况继续处理您的信息。您还有权反对我们以直销目的处理您的个人信息。

[此外,如果您当地的法律明确规定,您将拥有定义死后数据处理指南的权利 – 意味着您可以就死亡后个人数据的存储、擦除和披露作出相关指南。]

如果您希望行使任何这些权利,或者如果您对我们处理您的个人信息的方式有任何疑虑,请与我们的数据保护官联系,其地址载于各国的数据控制者和联系方式。如果您认为我们以违反适用法律的方式处理您的个人信息,您还可以向监督机构提出投诉。

各国的数据控制者和联系方式

如果您在以下国家/地区进行租赁或访问我们网站或移动网站的当地国家/地区版本,下表列出了数据控制者。

如果您有关于我们处理您个人信息的任何问题或疑问,您也可以联系我们的数据保护官。他们担任以下所列的所有数据控制者的数据保护官,可通过以下方式与之联系:

电子邮件:dpo@abg.com

邮寄地址:Data Privacy Officer, Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, RG12 2EW, United Kingdom

电话:+44 (0)1344 426644

国家/地区

数据控制者

联系方式

英国

Avis Budget UK Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

英国

ACL Hire Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

英国

Avis Budget EMEA Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

英国

Avis Budget Services Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

英国

Avis Europe Risk Management Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

英国

Zodiac Europe Limited

Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, United Kingdom, RG12 2EW

瑞典

Sweden Rent A Car AB

P.O. Box 6050, 171 06, Solna, Sweden

丹麦

Avis Budget Denmark A/S

Roskildevej 14, DK-2620 Albertslund, Denmark

挪威

RAC Norway AS

Drengsrudbekken 12, Oslo, Asker, 1383, Norway

意大利

Avis Budget Italia SpA

Viale Carmelo Bene n° 70, 00139 Roma

意大利

Bell’aria S.P.A

Viale Carmelo Bene n° 70, 00139 Roma

意大利

Zodiac Italy Spa

Viale Carmelo Bene n° 70, 00139 Roma

葡萄牙

Sovial – Sociedade de Viaturas de Aluguer, Lda.

Rua Professor Fernando da Fonseca, Edifício Visconde Alvalade, 6º piso, 1600-616 Lisboa, Portugal

葡萄牙

Sovialma – Sociedade de Viaturas de Aluguer, Lda.

Rua Professor Fernando da Fonseca, Edifício Visconde Alvalade, 6º piso, 1600-616 Lisboa, Portugal

法国

Avis Location de Voitures

1, rue du Général Leclerc, 92800 Puteaux

法国

Milton Location de Voitures

1, rue du Général Leclerc, 92800 Puteaux

法国

AAA France Cars

10 rue de Luyot, 59 113 Secli

比利时

Avis Belgium

Kouterveldstraat 14, 1831 Diegem

卢森堡

Avis Location de Voitures SARL

Aeroport de Findel, L-1110 Findel

荷兰

Avis Budget Autoverhuur

Louis Armstrongweg 4, 1311 RK Almere

匈牙利

Avis Budget Group Business Support Centre Kft

Kassak Lajos U. 19-25, 1134 Budapest, Hungary

西班牙

Avis Budget Group Contact Centre EMEA SA

World Trade Centre, Edificio Norte 5a Planta, Moll de Barcelona s/n, 08039 Barcelona, Spain

德国

Avis Autovermietung Gesellschaft mbH

Laaer Berg Strasse 43, 1100 Vienna, Austria

德国

Avis Autovermietung Gesellschaft GmbH & Co.KG

Zimmersmuehlenweg 21, 61437 Oberursel/Ts., Germany

瑞士

Avis Budget Autovemietung AG

Hofwsenstrasse 36, 8153 Rumlang, Switzerland

瑞士

Garep AG

Hofwsenstrasse 36, 8153 Rumlang, Switzerland

波兰

Jupol-Car SP. Z.O.O.

Lopuszanska 12A, 02-220, Warsaw, Poland

奥地利

Avis Autovermietung Gesellschaft mbH

Laaer Berg Straße 43, 1100 Vienna, Austria

捷克共和国

Avis Autovermietung Gmbh

Organizacni slozka, Klimentska 46, Praha 1, 110 02, Ceská republika

 

独立租赁站点

 

您是否知道许多 Avis、Budget、Payless、Maggiore Rent 和 France Cars 租赁站点是独立拥有和运营的? 这些租赁站点都会出于其自身目的收集、使用和披露个人信息。ABG 不控制独立被许可方或特许经营人对此个人信息的使用。请要求查看该租赁站点的隐私声明。

当您与独立租赁站点交涉时,其被许可方或特许经营人负责收集和处理付款,并可能向您发送其自身的电子邮件活动和其他形式的营销。ABG 对独立租赁站点是否遵守隐私法概不负责。但是,如果您认为独立租赁站点违反隐私法,您可以发送电子邮件至 dpo@abg.com 向 ABG 的数据保护官报告。

关键联系人

想与我们洽谈? 查看下面的列表,了解与我们联系的最佳方式。当您联系我们时,我们可能会出于安全目的采取措施来验证您的身份。

我想……

如何联系我们

  • Avis 和 Budget 客户服务

请查看您所在国家/地区的网站,了解联系方式。

  • 联系 Maggiore Rent 客户服务

电话号码 +39 06 22​456014

电子邮件地址 reclami@maggiore.it

地址:Viale Carmelo Bene, 70 - 00139 Roma

营业时间:周一至周五上午 9:00 至下午 13:00。