Política de cookies

Información general

Esta política de cookies describe cómo usamos las cookies, la gestión de etiquetas y tecnologías similares en nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles.

Esta política de cookies se actualizó por última vez el 03 de marzo de 2022.

Avis Budget Group, Inc. y las empresas de su grupo ubicadas en la Unión Europea (en lo sucesivo, “nosotros, nos, nuestro”) utilizan cookies, tecnología de etiquetas y técnicas similares tal y como se describe en esta política de cookies.

Revisa esta política de cookies detenidamente. En ella se describe nuestro uso de cookies, balizas web (o web bugs), tecnología de etiquetas, direcciones IP y otros métodos para recopilar y compartir datos sobre la utilización de nuestro sitio web, así como de nuestros sitios y aplicaciones móviles. Para obtener detalles sobre nuestro uso de los métodos de recopilación de datos, consulta nuestro Aviso de privacidad. A continuación se describen los detalles de nuestro uso de cookies y tecnologías similares y cómo controlar algunas de ellas.

Puedes administrar tus preferencias de cookies aquí: cambiar preferencias de cookies.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que tu navegador almacena para recordar información entre páginas web y sesiones. Avis utiliza una serie de “cookies propias”, generadas y utilizadas por el sitio web de Avis –y algunas “cookies de terceros”–generadas en nuestro sitio por terceros. Nos permiten recordar tus detalles de cliente y cada parte de tu reserva a medida que recorre el sitio, así como mostrar contenido apropiado en función de las opciones y el viaje que selecciones. También nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios dentro de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a mejorar tu experiencia.

Las cookies solo pueden almacenar texto, que por lo general es anónimo y está codificado.

Las cookies son seguras – y solo pueden almacenar información proporcionada por el navegador, que se limita a datos introducidos por el usuario o que se incluyen en la solicitud de la página. No pueden ejecutar código y no se pueden utilizar para acceder a tu ordenador. Si un sitio web codifica la información de la cookie, solo ese sitio web puede leerla.

Existen dos tipos de cookies: de sesión y permanentes. Se utilizan para distintas cosas y contienen información diferente.

Las cookies de sesión contienen información que se utiliza en la sesión actual de tu navegador. Estas cookies se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador. No se conserva nada en tu dispositivo más allá del tiempo que pasas en el sitio web.

Las cookies permanentes se emplean para almacenar información que se utiliza entre visitas. Estos datos permiten que los sitios web reconozcan que eres un cliente recurrente y reaccionen en consecuencia. Las cookies permanentes tienen una duración establecida por el sitio web, que puede ir desde unos minutos hasta varios años.

Para obtener más información sobre las cookies, visita:

•www.allaboutcookies.org;
•www.youronlinechoices.eu; y
•https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf.

Gestión de etiquetas

El sitio web de Avis también utiliza etiquetas. Las etiquetas son pequeños fragmentos de código que están incluidos en nuestro sitio web y dirigen al navegador del usuario para obtener/capturar información sobre ese usuario, la página del sitio web o la URL. Esta información se puede utilizar en relación con la funcionalidad, la optimización, el análisis, la publicidad o el retargeting del sitio web. El uso de etiquetas en el sitio web de Avis implica compartir cierta información sobre tu dispositivo y tus interacciones con el sitio web de Avis con nuestros socios externos.

¿Por qué utilizar cookies y etiquetas?

El sitio web utiliza cookies para mantener tu sesión a medida que navegas, realizando un seguimiento de los detalles de tu reserva y si has iniciado sesión. Se utilizan para mostrarte productos relevantes en relación con tu viaje.

Las cookies de análisis web, incluidas las de nuestros socios Google y Adobe, nos permiten rastrear las interacciones de nuestros clientes dentro del sitio web. Esto nos brinda información valiosa que nos ayuda a mejorar tanto el sitio web como los productos y servicios que ofrecemos.

También trabajamos con socios que emiten cookies, etiquetas y kits de desarrollo de software (SDK) de terceros que los anunciantes en otros sitios web utilizan para mostrarte anuncios apropiados y relevantes basados ​​en tu historial de navegación, así como identificadores de dispositivos, información de ubicación, datos e información de uso de aplicaciones o identificadores de instalación. Por lo general, estas cookies, etiquetas y SDK no almacenan información personal que permita que otros sitios te identifiquen directamente, sino que se basan exclusivamente en el historial de navegación y otros datos de registro. Algunas de estas tecnologías pueden recopilar tu dirección de correo electrónico. Esta información solo se utiliza para garantizar que se presenten los anuncios adecuados en un dispositivo que puede pertenecer a una persona interesada en un contenido específico, pero los anunciantes no saben quién es el propietario ni quién está utilizando ese dispositivo.

Desactivar y eliminar cookies

Para la mayoría de las cookies utilizadas en nuestro sitio web puedes cambiar la configuración a través de nuestro centro de preferencias de cookies. Los detalles que se pueden gestionar a través de nuestro centro de preferencias de cookies se establecen a continuación en la sección ¿Qué hacen estas cookies?. Puedes modificar esta configuración en cualquier momento. Si cambias el estado de cualquiera de las categorías a “desactivado”, este tipo de cookies (o tecnologías similares) ya no se implementarán en tu dispositivo.

Aunque nuestro centro de preferencias de cookies gestiona la mayoría de las cookies en nuestro sitio web, hay una pequeña cantidad que solo se pueden gestionar a través de la configuración de tu navegador. Los detalles al respecto se incluyen a continuación en la sección ¿Qué hacen estas cookies?.

En el menú de configuración u opciones, todos los navegadores web te permiten limitar la aceptación de las cookies o desactivarlas. Los pasos son diferentes para cada navegador. Puedes consultar las instrucciones en la sección de ayuda de tu navegador.

A través de tu navegador también puedes ver las cookies que están en tu ordenador y eliminar algunas cookies individuales o borrarlas todas.

Las cookies son simplemente archivos de texto que puedes abrir para leer su contenido. A menudo sus datos están codificados o son una clave numérica correspondiente a una sesión web, así que solo tienen sentido para el sitio web que los escribió.

Si desactivas las cookies predeterminadas del sitio web de Avis (que son esenciales para su funcionamiento), no podrás crear una reserva ni recordar tu sesión y tendrás problemas al utilizar las distintas funcionalidades del sitio web.

Desactivar otros tipos de cookies también afectará al seguimiento de tu navegación por el sitio web, pero no impedirá que el código de análisis reconozca tu visita.

Exclusión móvil

Si accedes a nuestras aplicaciones móviles, puedes habilitar la función “no rastrear” para controlar la publicidad basada en intereses en un dispositivo móvil iOS o Android seleccionando la opción Limitar el seguimiento de anuncios en la sección de privacidad de tus Ajustes en iOS o en las preferencias publicitarias en dispositivos Android (p. ej., en Ajustes de Google). Esto no impedirá que se muestren anuncios, pero significará que estos ya no se personalizarán según tus intereses.

¿Qué cookies y etiquetas utiliza el sitio de Avis?

Las cookies de sesión que deposita Avis incluyen datos utilizados por el hardware del servidor web sobre qué servidor está procesando tu sesión, tu estado de autenticación (respecto a la base de datos de clientes de Avis) y los detalles de tu reserva.

Nuestros socios tecnológicos utilizan las cookies y etiquetas permanentes creadas por el sitio web de Avis para reconocer el tráfico de usuarios que regresan al sitio en lugar de los nuevos clientes. La información que se almacena se utiliza para ofrecerte anuncios adecuados en otros sitios en nuestro nombre. Eliminar estas cookies y etiquetas, o deshabilitarlas cambiando el estado de las cookies y etiquetas de “publicidad y retargeting” a “desactivado” en nuestro centro de preferencias de cookies, no afectará a tu experiencia ni al funcionamiento del sitio web de Avis.

¿Qué hacen esas cookies y etiquetas?

Las cookies y etiquetas de la página web de Avis se clasifican en las categorías siguientes:

Para que tengas más datos, a continuación te ofrecemos información sobre la mayoría de los socios externos de etiquetas y cookies con los que colaboramos y que tienen cookies y etiquetas en la página web de Avis. Hemos intentado ser lo más exhaustivos posible al elaborar esta lista. Sin embargo, las cookies y etiquetas que se usan en la página web de Avis cambiarán de vez en cuando.

En particular, añadiremos más cookies y etiquetas y sustituiremos las cookies y etiquetas implementadas que aparecen en la lista siguiente. Actualizaremos periódicamente la lista siguiente para que refleje dichos cambios. Además, es posible que algunas cookies se implementen en la página web de Avis solo por un breve periodo de tiempo, por ejemplo, cuando estemos probando una funcionalidad determinada en la página web o estemos adaptado nuestra presencia publicitaria online. Estas cookies serán generalmente de las categorías de optimización o publicidad y retargeting descritas anteriormente, pero puede que no se incluyan en esta lista.

Así que no se trata de una lista exhaustiva. Sin embargo, podrás seguir gestionando el uso de las cookies y etiquetas que no están incluidas en la lista siguiente a través de nuestro centro de preferencias de cookies. También tienes la opción de modificar o eliminar las cookies desde los ajustes de tu navegador.

Debes aceptar que cuando permitimos que terceros, como los identificados anteriormente, implementen cookies, nosotros no tenemos necesariamente el control absoluto sobre dichas cookies ni sobre los datos recopilados. Consulta la política de privacidad de los terceros para obtener información sobre qué datos recopilan y cómo los usan.

Google DoubleClick

Avis utiliza Google DoubleClick: (a) para mostrar anuncios de Avis en otros sitios web de terceros seleccionados (dentro de la red de socios de Google DoubleClick) según los criterios seleccionados por Avis; y (b) redirigir los anuncios de Avis a los usuarios que han visitado el sitio web de Avis.

Google DoubleClick utiliza la información recopilada sobre los usuarios en el sitio web de Avis, así como la recopilada de sitios web de terceros, para proporcionar estos servicios a Avis y, en particular, para identificar a las personas a las que presentar anuncios de Avis según los criterios que seleccione Avis. Esto incluye el uso de la información recopilada por la cookie de Google DoubleClick en el sitio web de Avis, tal y como se describe en la tabla anterior. A través de la cookie de Google DoubleClick, Avis divulga información a Google para llevar a cabo sus actividades de marketing y promoción de manera eficaz y realizar análisis del éxito de la publicidad.

Para excluirte de la recopilación de información personal como parte de los servicios de Google DoubleClick (y la personalización en los sitios web de los socios y la búsqueda de Google), visita: www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html. Puedes encontrar más detalles sobre cómo Google usa la información aquí https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Personalización de publicidad en redes sociales

Avis utiliza herramientas de marketing disponibles en plataformas de redes sociales (como Facebook e Instagram) para: (a) seleccionar criterios específicos que la plataforma de redes sociales utilizará para dirigirse a un público específico en esa plataforma con anuncios de Avis; y (b) redirigir a los usuarios que han visitado el sitio web de Avis (p. ej., si han comenzado una reserva pero no la han completado).

Las plataformas de redes sociales utilizan información sobre sus usuarios para determinar si a esos usuarios se les debe presentar una campaña publicitaria específica de acuerdo con los criterios seleccionados por el anunciante. Esto puede incluir información recopilada a través de un píxel, o tecnología similar, colocado en el sitio web de Avis (como se describe en la tabla anterior), información que los usuarios proporcionen a la plataforma de redes sociales (p. ej., información de la cuenta y del uso de la red social) e información recopilada de sitios web de terceros que se comparte con la plataforma de redes sociales. Esto podría incluir que la red social evalúe si sus usuarios son similares a los clientes existentes de Avis de acuerdo con ciertos criterios o información que Avis le proporcione.

Cuando Avis divulga datos personales de los usuarios a la plataforma de redes sociales a través de un píxel de redes sociales en el sitio web de Avis, el propósito es llevar a cabo sus actividades de marketing y promoción de manera efectiva y llevar a cabo análisis/informes del éxito de la publicidad.

Para optar por no recibir anuncios personalizados en tu cuenta de redes sociales o newsfeed y para obtener más información sobre cómo estas plataformas de redes sociales utilizan tu información, visita:

• Facebook: https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
• Twitter: https://twitter.com/en/privacy
• YouTube: https://policies.google.com/privacy

Si deseas controlar el uso de la información recopilada sobre ti por Facebook de sitios web de terceros, puedes visitar la configuración de privacidad “Actividad fuera de Facebook” aquí: https://en-gb.facebook.com/off-facebook-activity.

Datos personales de los clientes de Avis

En Avis revisamos y evaluamos la información sobre nuestros clientes existentes para determinar el tipo de personas que nos gustaría que viesen nuestros anuncios en Internet y para determinar los criterios para dirigir futuras campañas de marketing y publicidad (incluidas las descritas anteriormente en las secciones “Google DoubleClick” y “Personalización de publicidad en redes sociales”. 

Puedes optar por no participar en este procesamiento en cualquier momento. Consulta la sección Tus derechos y opciones del Aviso de privacidad para obtener más información.

Otras tecnologías

Además de las cookies, utilizamos algunas otras tecnologías similares de la siguiente manera:

• Balizas web: pequeñas imágenes gráficas que se incluyen en nuestro sitio web o correos electrónicos, o de terceros, para proporcionar información analítica.
• Widgets sociales: botones o iconos proporcionados por redes sociales de terceros que pueden recopilar datos de navegación que serán recibidos y controlados por el tercero.
• SDK: kits de desarrollo de software de terceros para aplicaciones móviles que se utilizan en nuestras aplicaciones. Nos permiten recopilar información sobre la actividad de la aplicación y el dispositivo en el que se ejecuta.

Cambios en nuestra política de cookies

Es posible que esta política de cookies se actualice de vez en cuando. 

Si realizamos algún cambio importante en esta política de cookies, te lo comunicaremos a través de una ventana emergente en el sitio web durante un período de tiempo razonable antes y después del cambio. Puedes revisar la política de cookies visitando nuestro sitio web y haciendo clic en el enlace Política de cookies.