Politica sui cookie

Informazioni generali

Questa Politica sui cookie descrive il modo in cui Avis utilizza i cookie, la gestione dei tag e altre tecnologie simili sul nostro sito internet e sulle nostre app mobile.

La presente Politica sui cookie è aggiornata al 03 marzo 2022.

Avis Budget Group, Inc. (e le società del gruppo con sede nell’Unione Europea) utilizza i cookie, la gestione dei tag e altre tecnologie simili come descritto nella presente Politica sui cookie.

Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica sui cookie. Essa descrive il modo in cui utilizziamo cookie, web beacon o bug, tag, indirizzi IP e altre tecnologie per raccogliere e condividere dati relativi all’utilizzo del nostro sito internet, e dei nostri siti e app mobile. Per maggiori informazioni sui nostri metodi di raccolta dei dati, è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy. Di seguito illustriamo il modo in cui utilizziamo cookie e tecnologie simili e come modificare alcune delle impostazioni ad essi collegate.

Per modificare le tue preferenze sui cookie, fai clic qui: Modifica le preferenze sui cookie.

Che cosa sono i cookie?

Un cookie è un piccolo file di testo che viene salvato dal tuo browser, permettendogli di memorizzare i dati delle pagine web e delle sessioni di navigazione. Avis utilizza alcuni cookie “proprietari”, cioè generati e utilizzati dal sito internet di Avis, e alcuni cookie “di terze parti”, generati sul nostro sito da terze parti. I cookie ci consentono di memorizzare ogni elemento della prenotazione dell’utente durante la navigazione sul sito nonché i dati del cliente, e di mostrare il contenuto più adatto secondo le opzioni e il viaggio selezionato. I cookie ci consentono di comprendere il comportamento dell’utente sul nostro sito, in modo da rendere più efficiente la navigazione.

I cookie sono in grado di immagazzinare soltanto contenuti di testo, solitamente anonimi e criptati.

I cookie sono sicuri: possono soltanto conservare le informazioni che vengono fornite dal browser, che riguardano dati inseriti dall’utente stesso nel browser o che sono incluse nella pagina richiesta. Non possono trasformarsi in codici e non possono essere utilizzati per accedere al computer dell’utente. Se un sito internet cripta le informazioni nel cookie, soltanto quel sito può leggere l’informazione.

Ci sono due tipi diversi di cookie: i cookie di sessione e quelli persistenti. Essi sono utilizzati per motivi differenti e contengono diverse informazioni.

I cookie di sessione contengono l’informazione che viene utilizzata nella sessione corrente del browser. Questi cookie vengono automaticamente cancellati quando l’utente chiude il browser. Nulla viene conservato sul computer dell’utente oltre il tempo di utilizzo del sito.

I cookie persistenti vengono utilizzati per conservare un’informazione tra un accesso e l’altro al sito internet. Questi dati permettono ai siti di riconoscere i clienti già noti e di reagire di conseguenza. I cookie persistenti hanno una durata che viene fissata dal sito internet e che può variare da pochi minuti a diversi anni.

Per maggiori informazioni sui cookie, visita:

• www.allaboutcookies.org;
• www.youronlinechoices.eu; e
• https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf.

Gestione dei tag

Il sito internet di Avis utilizza servizi per la gestione dei tag. I tag sono piccoli elementi di codice presenti nel nostro sito internet che indirizzano il browser dell’utente per ottenere/catturare informazioni relative all’utente, alle pagine web o all’URL. Queste informazioni possono essere utilizzate per agevolare la fruizione del sito, migliorarne funzionalità e analisi, e personalizzare pubblicità e retargeting. L’uso dei tag sul sito internet di Avis comporta la condivisione con i nostri partner di terze parti di alcune informazioni relative al dispositivo dell’utente e alle sue interazioni con il nostro sito.

Perché utilizziamo cookie e tag?

I cookie vengono utilizzati dal sito internet per mantenere attiva la sessione dell’utente durante la navigazione, tenendo traccia dei dettagli della prenotazione e dei dati di accesso. Sono utilizzati per visualizzare elementi rilevanti durante la navigazione.

I cookie analitici, inclusi quelli dei nostri partner Google e Adobe, ci permettono di tracciare l’interazione del cliente con il sito. Si tratta di uno strumento prezioso per migliorare il sito internet, oltre che i prodotti e i servizi offerti.

Lavoriamo anche con partner che utilizzano cookie, tag e SDK di terze parti, che sono poi utilizzati dagli inserzionisti su altri siti internet per mostrare annunci pubblicitari appropriati e rilevanti basati sulla cronologia di navigazione dell’utente, oltre a raccogliere i dati identificativi del dispositivo, dell’applicazione, delle installazioni, dati di localizzazione e di utilizzo. Questi cookie, tag e SDK generalmente non registrano informazioni personali che permettano ad altri siti di identificare l’utente; essi sono basati semplicemente sulla precedente navigazione e su altri dati di accesso. Alcune di queste tecnologie potrebbero memorizzare l’indirizzo e-mail dell’utente. Tuttavia, queste informazioni saranno utilizzate esclusivamente per mostrare annunci pubblicitari rilevanti sulla base degli interessi dell’utente in un determinato contesto, e gli inserzionisti non conoscono l’identità di chi utilizza o possiede il dispositivo.

Disattivare e cancellare i cookie

L’utente può modificare le impostazioni relative alla maggior parte dei cookie utilizzati sul nostro sito internet attraverso il nostro centro di gestione dei cookie. L’elenco dei cookie che possono essere gestiti attraverso il nostro centro di gestione dei cookie è consultabile alla sezione A che cosa servono i cookie? sottostante. L’utente può modificare queste impostazioni in qualsiasi momento; modificando lo status di una categoria di cookie su “off”, quella categoria di cookie (o altra tecnologia) non sarà più impiegata sul dispositivo dell’utente.

Se la maggior parte dei cookie può essere gestita dal nostro centro di gestione dei cookie, una piccola parte di essi può essere gestita solo attraverso le impostazioni del browser dell’utente. Per maggiori informazioni, consulta la sezione A che cosa servono i cookie? qui sotto.

Tutti i browser permettono di limitare l’attività dei cookie o di disattivarli tramite le opzioni o impostazioni del browser. Le azioni da adottare sono differenti per ogni browser, e solitamente le istruzioni sono riportate nel menu Aiuto.

Attraverso il browser l’utente può anche visualizzare i cookie installati sul computer, cancellarne alcuni oppure eliminarli tutti.

I cookie sono semplicemente file di testo, pertanto è possibile aprirli e leggerne il contenuto. I dati presenti in essi sono spesso criptati, oppure sono dotati di una chiave numerica corrispondente a una sessione web, cosicché spesso non hanno senso se non per il sito internet che li ha scritti.

Se vengono disattivati i cookie predefiniti (quelli essenziali per il funzionamento del sito), il sito internet di Avis potrebbe non essere in grado di creare una prenotazione o di ricordare la sessione in corso, e potrebbero verificarsi problemi con alcune funzionalità.

Disabilitando i cookie viene anche inattivato il monitoraggio della navigazione sul sito, ma non verrà bloccato il codice analitico che riconosce gli utenti già noti.

Disattivazione su mobile

Quando utilizza le nostre app mobile su dispositivi iOS o Android, l’utente può attivare la funzione “Non tenere traccia” per non ricevere più annunci basati sui propri interessi, selezionando l’opzione “Limita raccolta dati pubblicitari” nella sezione Privacy delle Impostazioni per i dispositivi iOS o tramite le “Preferenze annunci” per i dispositivi Android (ad es. in Impostazioni Google). L’utente continuerà a ricevere annunci pubblicitari, ma questi non saranno più personalizzati in base ai suoi interessi.

Quali cookie e tag utilizza il sito di Avis?

I cookie di sessione generati da Avis comprendono informazioni utilizzate dall’hardware del server web sul tipo di server di accesso, sullo stato di autenticazione dell’utente (rispetto al database clienti di Avis) e sui dettagli della prenotazione.

I cookie e i tag persistenti generati dal sito internet di Avis vengono utilizzati dai nostri partner tecnologici. Lo scopo è stabilire se il traffico è generato da utenti nuovi o che ritornano sul sito. Le informazioni memorizzate vengono utilizzate per mostrare agli utenti annunci pubblicitari in linea con i loro interessi quando navigano su altri siti. L’eliminazione o la disabilitazione di questi cookie e tag, richiesta impostando su “off” i cookie e i tag di “Pubblicità e retargeting” nel nostro centro di gestione dei cookie, non influirà sull’esperienza di navigazione né comprometterà le funzionalità del sito internet di Avis.

A che cosa servono i cookie e i tag?

Abbiamo categorizzato i cookie e i tag sul sito internet di Avis come segue:

Categoria	Finalità
Cookie essenziali	I cookie predefiniti consentono al nostro sito internet di funzionare correttamente e ci aiutano a fornire servizi associati all’operatività dello stesso. Ad esempio, senza questi cookie sarebbe difficile per l’utente accedere ad aree sicure del nostro sito internet.
Analisi dei dati	Questi cookie e tag raccoglieranno informazioni su come gli utenti interagiscono con il sito internet e se si verificano errori. Raccogliamo tali informazioni per scopi di analisi, in modo da poter capire meglio come gli utenti interagiscono con il nostro sito internet e misurare l’efficacia delle funzionalità dello stesso.
Pubblicità e retargeting	I cookie e i tag in questa categoria aiutano a fornire un’esperienza pubblicitaria più mirata per l’utente sul nostro sito internet e ci consentono di personalizzare gli annunci che appaiono su altri siti, nonché il retargeting degli utenti su altri siti. Ad esempio, possiamo personalizzare qualsiasi annuncio pubblicitario sulla base delle opzioni selezionate in precedenza.
Ottimizzazione	Questi cookie e tag salvano informazioni e preferenze in modo che qualsiasi personalizzazione selezionata sia memorizzata per un uso futuro. Ad esempio, se si selezionano una regione o una lingua, questi cookie e tag ricorderanno tali preferenze durante la navigazione attraverso il nostro sito internet.
Cookie di preferenza	Questi cookie vengono utilizzati per ricordare le impostazioni dei cookie tra una visita e l’altra al nostro sito internet, in modo che il nostro banner e il nostro centro di gestione dei cookie non compaiano ogni volta che si visita il sito.

Per fornirti maggiori dettagli, abbiamo indicato di seguito le informazioni riguardanti la maggior parte dei partner di terze parti con i quali ci relazioniamo che inseriscono cookie e tag sul sito internet di Avis. Abbiamo cercato di essere il più esaustivi possibile nella stesura di questo elenco. Tuttavia, i cookie e i tag utilizzati sul sito internet di Avis potrebbero cambiare periodicamente.

In particolare, potremmo aggiungere ulteriori cookie e tag e sostituire i cookie e i tag elencati di seguito. Aggiorneremo periodicamente l’elenco riportato di seguito per rispecchiare tali modifiche. Inoltre, alcuni cookie possono essere utilizzati sul sito internet di Avis solo per un breve periodo di tempo, nel momento in cui, ad esempio, stiamo testando determinate funzionalità sul sito internet o stiamo adattando la nostra presenza pubblicitaria online. Questi cookie sono generalmente utilizzati per l’ottimizzazione o la pubblicità e il retargeting, come descritto in precedenza, ma possono non essere inclusi in questo elenco.

Per questi motivi, l’elenco di seguito non è da considerarsi esaustivo. L’utente sarà comunque in grado di gestire l’utilizzo di cookie e tag che non sono inclusi nell’elenco sottostante attraverso il nostro centro di gestione dei cookie. In alternativa, sarà possibile modificare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del browser.

Categoria	Cookie/tag	Partner di terze parti che distribuiscono cookie/tag con cui condividiamo le informazioni	Durata dei cookie	Finalità
Cookie essenziali	Cookie del sito internet di Avis	Non applicabile	Cookie di sessione Cookie persistenti della durata di 1 giorno	Questi cookie abilitano alcune delle funzionalità di base necessarie per navigare e prenotare sul nostro sito internet, come ad esempio ricordare quali prodotti l’utente ha scelto. Le informazioni raccolte attraverso questi cookie vengono utilizzate solo per questo scopo e non vengono mai condivise o vendute a terze parti.
Cookie essenziali	Cookie Tealium	Tealium	Cookie di sessione Cookie persistenti della durata massima di 365 giorni	Il tag Tealium utilizzato su questo sito internet crea e mantiene diversi cookie proprietari. Tali cookie sono necessari per consentire a Tealium di tenere traccia della sessione dell’utente, delle preferenze relative ai cookie e per abilitare le funzionalità di base dello strumento.
Analisi dei dati	Adobe Analytics AppMeasurement per JS	Adobe	Cookie di sessione Cookie persistenti della durata di 2 anni	Questi cookie e tag sono utilizzati per l’analisi dei dati del sito internet e per l’analisi del percorso dei clienti. I dati raccolti ci permettono di migliorare il sito internet, l’infrastruttura, i prodotti e i servizi in base a dove, quando e cosa guardano i clienti. Questi cookie non memorizzano dati che identificano direttamente l’utente interessato.
Analisi dei dati	Adobe Experience Cloud ID Service	Adobe	Cookie di sessione Cookie persistenti della durata di 2 anni
Pubblicità e retargeting	Adara Media	Adara	Non applicabile	Questi cookie e tag sono utilizzati da noi e da nostri partner per visualizzare annunci che riteniamo possano essere di interesse, e per mostrare la nostra pubblicità su altri siti e social media di terze parti selezionati in base alle pagine già visitate su questo sito internet. I cookie e i tag utilizzano funzionalità di targeting avanzate e garantiscono che contenuti pertinenti e personalizzati siano visualizzati negli annunci pubblicitari. Ciò può includere la visualizzazione dei dati di navigazione negli annunci pubblicitari acquisiti durante l’utilizzo di questo sito internet. I dati raccolti attraverso tali cookie e tag non includono dati che identificano direttamente l’utente interessato. Noi e i nostri partner pubblicitari utilizziamo anche cookie e tag su un piccolo numero di pagine per vedere quando gli utenti provengono da specifici siti internet, motori di ricerca o annunci pubblicitari online. Questo ci aiuta a capire come ci trovano gli utenti e come sta funzionando il nostro marketing. Cookie/tag pubblicitari/di retargeting possono anche essere utilizzati per monitorare le risposte dell’utente a specifici annunci pubblicitari; questo ci aiuta a garantire la visualizzazione degli annunci più rilevanti in futuro sui siti internet di terze parti. I tipi di pubblicità e targeting adottati sulla base di cookie/tag includono: Dati demografici: annunci mirati che utilizzano criteri specifici basati sull’analisi dei clienti Avis esistenti. Marketing di affiliazione: gli editori affiliati mostrano annunci pubblicitari di Avis su siti internet di terze parti. Gruppi target simili: utenti target con interessi correlati o identici a quelli presenti nelle liste di marketing dei clienti Avis esistenti. Retargeting: utenti target che hanno già interagito con i nostri annunci o siti internet.
	Bing Ads Universal Event Tracking	Microsoft	Cookie di sessione Cookie persistenti della durata massima di 389 giorni
	Crimtan ConsenTag	Crimtan	Cookie persistente della durata massima di 365 giorni
	Facebook Pixel	Facebook	Cookie persistenti della durata massima di 90 giorni
	Floodlight	Google	Cookie persistenti della durata massima di 728 giorni
	Google Ads Conversion Tracking & Remarketing	Google	Cookie persistente della durata di 90 giorni
	Kayak Pixel	Kayak	Cookie di sessione
	Kenshoo Conversion	Kenshoo	Non applicabile
	Pardot	Salesforce	Cookie di sessione Cookie persistenti della durata massima di 395 giorni
	Sojern	Sojern	Cookie persistenti della durata massima di 365 giorni
	Tradedoubler Container	Tradedoubler	Cookie persistenti della durata di 365 giorni
Ottimizzazione	Adobe Target	Adobe	Cookie persistenti della durata massima di 732 giorni	Questi cookie sono utilizzati per ottimizzare e migliorare l’esperienza dell’utente sul nostro sito internet. Avis utilizza Adobe Target per testare e trovare il contenuto e l’esperienza ottimali per i nostri utenti. I cookie e i tag utilizzati da Adobe Target ci consentono di identificare quali esperienze hanno visualizzato i visitatori del nostro sito internet, in modo da poter garantire di servirli nuovamente con la stessa esperienza in caso di ritorno al nostro sito. I dati raccolti attraverso questi cookie e tag non includono dati che identificano direttamente un utente e non sono mai condivisi con altre terze parti. Avis utilizza LiveEngage per fornire una funzionalità “Fare clic per comunicare via Chat”, consentendo al cliente di parlare con un agente nel nostro centro di contatto se il sito internet riconosce che sta avendo difficoltà con la pagina. Questi cookie non memorizzano dati che identificano direttamente l’utente. La loro eliminazione o disabilitazione non limiterà la funzionalità del sito internet.
	LivePerson LiveEngage 2.0	LivePerson	Cookie di sessione Cookie persistenti della durata di 395 giorni
	Salesforce Marketing Cloud	Salesforce	Cookie di sessione
	Uniqodo	Uniqodo	Cookie di sessione Cookie persistenti della durata di 30 giorni
Cookie di preferenza	Tealium iQ	Tealium	Cookie persistente della durata di 365 giorni	Questo cookie è utilizzato per ricordare le impostazioni dei cookie tra una visita e l’altra al nostro sito internet, in modo che la nostra informativa e il nostro centro di gestione dei cookie non compaiano ogni volta che si visita il sito.

L’utente riconosce che laddove permettiamo a terze parti, come sopra indicato, di inserire cookie, non abbiamo necessariamente il controllo assoluto su questi o sui dati raccolti. Ti invitiamo a fare riferimento alla politica sulla privacy delle singole terze parti per conoscere quali informazioni raccolgono e come le utilizzano.

Google DoubleClick

Avis utilizza Google DoubleClick per: (a) visualizzare i nostri banner pubblicitari su siti internet di terze parti (della rete di partner Google DoubleClick) in base a criteri stabiliti da Avis; e (b) per calibrare le campagne Avis e raggiungere gli utenti che hanno visitato il sito internet di Avis.

Google DoubleClick utilizza i dati sugli utenti che visitano il sito di Avis e i siti di terze parti per fornire ad Avis questi servizi, in particolare per proporre gli annunci di Avis sulla base degli interessi degli utenti secondo i criteri scelti da Avis. Questo include l’utilizzo dei dati raccolti dal cookie Google DoubleClick sul sito internet di Avis, come descritto nella tabella seguente. Avis condivide le informazioni con Google attraverso il cookie Google DoubleClick per intraprendere attività promozionali e pubblicitarie efficaci e per svolgere analisi sui risultati raggiunti.

Se non intendi acconsentire alla raccolta di dati personali per le finalità previste dai servizi di Google DoubleClick (impedendo la personalizzazione dei contenuti sui siti partner e nei risultati di ricerca di Google), visita la pagina www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Google, consulta https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Personalizzazione della pubblicità sui social media

Avis utilizza gli strumenti di marketing messi a disposizione dalle piattaforme social (come Facebook e Instagram) per: (a) selezionare i criteri specifici attraverso i quali la piattaforma identificherà il pubblico a cui mostrare le pubblicità di Avis; e (b) ricontattare gli utenti che hanno già visitato il sito internet di Avis (ad es. senza completare una prenotazione).

Le piattaforme social utilizzano i dati dei loro utenti per selezionare quelli più compatibili con le specifiche campagne pubblicitarie, sulla base dei criteri selezionati dagli inserzionisti. I dati possono essere raccolti tramite pixel o tecnologie simili presenti sul sito internet di Avis (come descritto nella tabella seguente), oppure essere forniti dagli utenti della piattaforma social (ad es. informazioni sull’account e utilizzo del social network), o essere raccolti da siti di terze parti per essere condivisi con la piattaforma social. Ciò potrebbe includere la valutazione da parte del social media delle analogie tra i propri utenti e i clienti di Avis sulla base di determinati criteri o informazioni che Avis fornisce al social network.

Avis comunicherà alla piattaforma social i dati personali degli utenti attraverso l’uso di pixel installati sul suo sito internet al solo fine di intraprendere campagne pubblicitarie e promozionali efficaci e di effettuare analisi/report sull’esito di tali campagne.

Per disattivare la personalizzazione degli annunci pubblicitari o delle notizie visualizzate sui social media, e per maggiori informazioni sulle modalità con cui le piattaforme social utilizzano i dati degli utenti, visita:

• Facebook: https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
• Twitter: https://twitter.com/en/privacy
• YouTube: https://policies.google.com/privacy

Per modificare le impostazioni che consentono a Facebook di utilizzare i dati dell’utente raccolti da siti di terze parti, visita la pagina “Off-Facebook” a questo indirizzo https://en-gb.facebook.com/off-facebook-activity.

Dati personali dei clienti di Avis

Avis analizza e valuta le informazioni relative ai propri clienti per selezionare il pubblico cui destinare specifiche campagne pubblicitarie durante la navigazione web e per stabilire i criteri di targeting di campagne pubblicitarie e promozionali future (inclusi quelli descritti nella sezione “Google DoubleClick” e “Personalizzazione della pubblicità sui social media” di cui sopra).

È possibile disabilitare questa opzione in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni, visita la sezione “I tuoi diritti e le tue preferenze” dell’Informativa sulla Privacy.

Altre tecnologie

Oltre ai cookie, utilizziamo tecnologie simili quali:

• Web beacon: piccole immagini grafiche che possono essere presenti sui nostri siti ed e-mail o su quelli di terze parti per fornire dati analitici.
• Social widget: pulsanti o icone forniti dai social di terze parti per la raccolta dei dati di navigazione che vengono ricevuti e utilizzati dalle terze parti.
• SDK: si tratta di pacchetti di sviluppo software di terze parti per applicazioni mobile, utilizzati nelle nostre app. Ci consentono di raccogliere informazioni relative al funzionamento dell’app e del dispositivo sul quale è installata.

Modifiche alla nostra Politica sui cookie

La presente Politica sui cookie potrebbe subire variazioni.

Eventuali modifiche sostanziali alla presente Politica sui cookie saranno comunicate con un messaggio pop-up sul nostro sito internet, che verrà mostrato per un periodo ragionevole prima e dopo l’implementazione della modifica. È possibile consultare la Politica sui cookie facendo clic sull’apposito link all’interno del nostro sito internet.