Política de Cookies

Informações gerais

Esta política de cookies descreve como usamos cookies, gestão de etiquetas e tecnologias semelhantes no nosso website e aplicações móveis.

Esta política de cookies foi atualizada pela última vez em 03 de março de 2022.

A Avis Budget Group, Inc. (e as empresas do seu grupo localizadas na União Europeia) (nós, nos, nosso) usamos cookies, tecnologia de etiquetas e outras tecnologias semelhantes, tal como descrito nesta política de cookies.

Leia esta política de cookies atentamente. Ela descreve a nossa utilização de cookies, “web beacons” ou “bugs”, tecnologia de etiquetas, endereços IP e outros métodos de recolha e partilha de dados sobre a utilização do nosso website, sites móveis e aplicações móveis. Para detalhes sobre a utilização dos nossos métodos de recolha de dados, consulte a nossa Política de Privacidade. Abaixo estão descritos mais detalhes sobre a nossa utilização de cookies e tecnologias semelhantes, e como controlar algumas delas.

Pode gerir as preferências de cookies aqui: alterar preferências de cookies.

O que são cookies?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é armazenado pelo seu navegador web e que permite que este software se lembre de informações entre páginas web e sessões do navegador. A Avis utiliza uma série de cookies "originais" – gerados e utilizados pelo website da Avis – e alguns cookies de "terceiros" – gerados no nosso site por terceiros. Estes permitem-nos lembrar cada parte de sua reserva enquanto navega pelo website, lembrar os seus dados de cliente e mostrar conteúdos apropriados com base nas suas opções selecionadas e viagem. Também nos ajudam a compreender o comportamento do utilizador no nosso website, o que significa que podemos melhorar a sua experiência.

Os cookies só podem guardar texto, o que geralmente é anónimo e criptografado.

Os cookies são seguros – só podem conservar informações que são colocadas lá pelo navegador web, que são informações que o utilizador digitou no navegador web ou que estão incluídas no pedido de abertura da página. Eles não podem executar código e não podem ser usados para aceder ao seu computador. Se um website encriptar as informações no cookie, apenas esse website pode ler essas informações.

Existem dois tipos diferentes de cookies: sessão e permanentes. Eles são usados com finalidades distintas e contêm informações diferentes.

Os cookies de sessão contêm informações que são utilizadas na sua sessão atual do navegador web. Estes cookies são automaticamente eliminados quando fecha o seu navegador web. Nada permanece no seu dispositivo para além do tempo que passa no website.

Os cookies permanentes são usados para guardar informações que são usadas entre visitas. Estes dados permitem que os websites reconheçam que é um cliente que está a regressar e reajam de acordo. Os cookies permanentes têm um valor vitalício definido pelo website, que pode variar entre alguns minutos ou vários anos.

Para mais informações sobre cookies, visite:

• www.allaboutcookies.org;
• www.youronlinechoices.eu; e
• https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf.

Gestão de etiquetas

O website Avis também envolve a utilização de etiquetas. As etiquetas são pequenos fragmentos de código incluídos no nosso website que direcionam o navegador web do utilizador para obter/captar informações sobre esse utilizador, a página do website ou o URL. Estas informações podem ser utilizadas em relação à funcionalidade do website, otimização, análise de dados, publicidade ou redireccionamento. A utilização de etiquetas no website da Avis envolve a partilha de certas informações sobre o seu dispositivo e as suas interações com o website da Avis com o(s) nosso(s) parceiro(s) terceiro(s).

Porquê usar cookies e etiquetas?

Os cookies são utilizados pelo website para manter a sua sessão à medida que navega pelo website, mantendo um registo dos dados da sua reserva e se iniciou sessão. Eles são usados para mostrar produtos relevantes para a sua viagem.

Os cookies analíticos da web, incluindo os dos nossos parceiros Google e Adobe, permitem-nos acompanhar a interação dos clientes no website. Isso dá-nos conhecimentos valiosos que nos permitem melhorar o website e os produtos e serviços que disponibilizamos.

Também trabalhamos com parceiros que usam cookies, etiquetas e SDK de terceiros que são depois utilizados por anunciantes noutros websites, para lhe mostrar anúncios apropriados e relevantes com base no seu histórico de navegação, bem como identificadores de dispositivos, informações de localização, dados de aplicação e informações de utilização e identificadores de instalação. Estes cookies, etiquetas e SDK geralmente não guardam dados pessoais que permitam a outros websites identificá-lo diretamente, eles baseiam-se unicamente no histórico de navegação e outros dados de registo. Algumas destas tecnologias podem recolher o seu endereço de e-mail. Mas esta informação só é utilizada para assegurar que são apresentados anúncios apropriados, com base no facto de um dispositivo poder pertencer a uma pessoa interessada num conteúdo específico, mas os anunciantes não sabem quem é o indivíduo que possui ou está a utilizar esse dispositivo.

Desativar e eliminar cookies

Pode alterar as suas definições de cookies para a maioria dos cookies usados no nosso website, através do nosso centro de preferência de cookies. Os detalhes dos cookies que podem ser geridos através do nosso centro de preferência de cookies estão definidos na secção abaixo O que fazem estes cookies?. Pode alterar estas definições a qualquer altura e se mudar o estado de qualquer uma das categorias de cookies para "desativado", então esta categoria de cookies (ou tecnologias semelhantes) não será mais implementada no seu dispositivo.

Apesar do nosso centro de preferência de cookies gerir a maioria dos cookies no nosso website, há um pequeno número de cookies que só podem ser geridos utilizando as definições do seu navegador web.  Os detalhes estão incluídos na secção abaixo O que fazem estes cookies?.

Todos os navegadores web permitem limitar o comportamento dos cookies ou desativar os cookies nas definições ou opções do navegador. Os passos para fazer isto são diferentes em cada navegador web, pode encontrar instruções no menu Ajuda do seu navegador web.

Através do seu navegador web também pode visualizar os cookies que estão no seu computador e eliminá-los individualmente ou em conjunto.

Os cookies são apenas ficheiros de texto, por isso pode abri-los e ler os conteúdos. Os dados que contêm são muitas vezes encriptados ou são uma chave numérica correspondente a uma sessão web, pelo que muitas vezes não fazem sentido que não seja para o próprio website que os escreveu.

Se desativar os cookies predefinidos (aqueles que são essenciais para o website da Avis), o website da Avis não será capaz de criar uma reserva ou lembrar a sua sessão e haverá problemas com o funcionamento do website.

A desativação de outros tipos de cookies também vai afetar a monitorização do seu progresso através do website, mas não impedirá que o código de análise de dados reconheça a sua visita.

Optar pela não monitorização no telemóvel

Se aceder às nossas aplicações móveis, pode ativar a funcionalidade "não monitorizar" para controlar a publicidade baseada em interesses num dispositivo móvel iOS ou Android, ao selecionar a opção “Limitar monitorização de anúncios” na secção de privacidade das suas definições no iOS ou através das preferências de publicidade em dispositivos Android (por exemplo, nas definições Google). Isso não irá impedir a exibição de anúncios, mas significa que eles deixarão de ser personalizados de acordo com os seus interesses.

Que cookies e etiquetas utiliza o website da Avis?

Os cookies de sessão que a Avis escreve incluem os dados utilizados pelo hardware do servidor web, sobre o qual o servidor está a processar a sua sessão, o seu estado de autenticação (relativamente à base de dados de clientes da Avis) e os detalhes da sua reserva.

Os cookies permanentes e etiquetas que são criados pelo website da Avis são utilizados pelos nossos parceiros tecnológicos. Eles são usados para reconhecer o tráfego para o website dos utilizadores que estão a regressar, em vez de novos clientes. As informações que são armazenadas são usadas para lhe mostrar anúncios apropriados noutros sites em nosso nome. A eliminação destes cookies e etiquetas ou a desativação destes cookies e etiquetas, ao alterar o estado dos cookies e etiquetas de "Publicidade e seleção do público-alvo" para "desativado" no nosso centro de preferências de cookies, não vai afetar a sua experiência ou o funcionamento do website Avis.

O que fazem estes cookies e etiquetas?

Nós classificamos os cookies e etiquetas no website da Avis da seguinte forma:

Para obter mais detalhes, incluímos abaixo informações sobre a maioria dos cookies e etiquetas de parceiros terceiros que contratamos e que colocam cookies e etiquetas no website da Avis. Tentámos ser tão abrangentes quanto possível ao disponibilizar esta lista. No entanto, os cookies e etiquetas utilizados no website da Avis vão mudar de tempos a tempos.

Mais concretamente, vamos adicionar mais cookies e etiquetas e substituiremos os cookies e etiquetas implementados listados abaixo. Vamos atualizar periodicamente a lista abaixo para refletir estas alterações. Além disso, alguns cookies podem ser implementados no website da Avis apenas por um curto período de tempo, por exemplo, quando estamos a testar certas funcionalidades no website ou estamos a adaptar a nossa presença publicitária online. Estes cookies serão geralmente para otimização ou publicidade e redireccionamento conforme descrito acima, mas podem não ser incluídos nesta lista.

Por isso, esta não é uma lista exaustiva. Mas continuará a ser capaz de gerir a utilização de cookies e etiquetas que não estão incluídos na lista abaixo, através do nosso centro de preferência de cookies. Em alternativa, poderá alterar ou eliminar cookies através das definições do seu navegador web.

O utilizador reconhece que quando permitimos que terceiros, conforme identificados acima, usem cookies, não temos necessariamente controlo absoluto sobre esses cookies ou sobre os dados recolhidos. Consulte a política de privacidade de terceiros para obter informações sobre quais informações que eles recolhem e como as utilizam.

Google DoubleClick

A Avis usa o Google DoubleClick: (a) para exibir anúncios da Avis em outros sites de terceiros selecionados (dentro da rede de parceiros Google DoubleClick) com base em critérios selecionados pela Avis; e (b) para redirecionar anúncios da Avis para utilizadores que visitaram o website da Avis.

O Google DoubleClick utiliza informações recolhidas sobre os utilizadores do website da Avis, bem como recolhidas de websites de terceiros, para prestar esses serviços à Avis, em particular para identificar indivíduos e apresentar anúncios da Avis com base nos critérios que a Avis selecionar. Isso inclui a utilização de informações recolhidas pelo cookie DoubleClick da Google no website da Avis, conforme descrito na tabela acima. A Avis divulga informações à Google através do cookie Google DoubleClick, com o intuito de realizar as suas atividades de marketing e promocionais de forma eficaz, e efetuar uma análise do sucesso da publicidade.

Para optar por não recolher dados pessoais como parte dos serviços Google DoubleClick (e personalização nos websites dos parceiros Google e pesquisa Google) visite: www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html. Mais informações sobre como a Google utiliza as informações podem ser encontradas aqui https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Personalização da publicidade nas redes sociais

A Avis utiliza ferramentas de marketing disponibilizadas pelas plataformas de redes sociais (como o Facebook e Instagram), a fim de: (a) selecionar critérios específicos que a plataforma de rede social usará para atingir um público específico naquela plataforma com anúncios da Avis; e (b) redirecionar os utilizadores que visitaram o website da Avis (por exemplo, se uma reserva começou mas não foi concluída).

As plataformas de redes sociais utilizam informações sobre os seus utilizadores, para determinar se esses utilizadores devem apresentar uma campanha publicitária específica, baseada em critérios selecionados pelo anunciante. Isto pode incluir informações recolhidas através de um pixel ou tecnologia semelhante colocados no website da Avis (conforme descrito na tabela acima), fornecidos pelos utilizadores à plataforma de rede social (por exemplo, informações de conta e utilização da rede social), e informações recolhidas de websites de terceiros que são partilhadas com a plataforma de rede social.  Isto pode incluir a avaliação por parte da rede social, se os seus utilizadores são semelhantes aos clientes da Avis com base em determinados critérios ou informações que a Avis disponibiliza à rede social.

Quando a Avis divulga dados pessoais dos utilizadores à plataforma de rede social através de um pixel de rede social no website da Avis, tal serve para a realização das suas atividades de marketing e promoção de forma eficaz e efetuar uma análise/relatório do sucesso da publicidade.

Para optar por não incluir anúncios personalizados na sua conta de rede social ou feed de notícias e para obter mais informações sobre como estas plataformas de redes sociais utilizam as suas informações, visite:

• Facebook: https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
• Twitter: https://twitter.com/en/privacy
• YouTube: https://policies.google.com/privacy

Se gostaria de controlar a utilização de informações recolhidas sobre si pelo Facebook a partir de websites de terceiros, pode consultar as definições de privacidade 'fora do Facebook' aqui: https://en-gb.facebook.com/off-facebook-activity.

Dados pessoais do cliente Avis

A Avis revê e avalia as informações sobre os nossos atuais clientes, para determinar o tipo de pessoas que gostaríamos que vissem os nossos anúncios quando estão a utilizar a Internet e determinar critérios para direcionar futuras campanhas de publicidade e marketing (incluindo as descritas nas secções acima de "Google DoubleClick" e "Personalização da publicidade nas redes sociais".  

Pode optar por não participar neste processamento a qualquer altura. Consulte a secção “Direitos e opções” da Política de Privacidade para obter mais informações.

Outras tecnologias

Além dos cookies, utilizamos algumas outras tecnologias semelhantes, tais como:

• Web Beacons: pequenas imagens gráficas incluídas no nosso website ou e-mails ou provenientes de terceiros, para disponibilizar informações de análises de dados;
• Social widgets: botões ou ícones disponibilizados por redes sociais de terceiros, que podem recolher dados de navegação que serão recebidos por terceiros e controlados por estes; e
• SDKs: são kits de desenvolvimento de software de terceiros para aplicações móveis utilizados nas nossas aplicações. Permitem-nos recolher informações sobre a atividade da aplicação e o dispositivo em que ela está instalada.

Mudanças na nossa política de cookies

Esta política de cookies pode ser atualizada de tempos a tempos. 

Se alterarmos algo importante sobre esta política de cookies, iremos notificá-lo através de uma janela pop-up no website por um período de tempo razoável antes e depois da alteração. Pode consultar a política de cookies ao visitar o nosso website e clicar no link política de cookies.